ใครพอจะมีวิธีแก้หน้าจอคอมขึ้น preparing your desktop บ้างคะ

ใครมีวิธีแกหน้าจอขึ้นว่า preparing desktop บ้างคะ เอาวิธีใหนก็ได้คะ แต่ขออธิบายให้ละเอียดและเข้าใจหน่อยนะคะ
พอเปิดคอมมามันก็ขึ้นว่า preparing your desktop โปรแกรมบน desktop หายไปเยอะเลยคะ ข้อมูลที่อยู่ในโฟลเดอร์ดาวน์โหลดก็หาย
ใครพอจะมีวิธีช่วยหน่อยนะคะ มีงานที่สำคัญอยู่ ขอบคุณคะ