เพิ่งเห็นข่าวที่มีลูกค้าไปใช้บริการโรมมิ่ง แล้วไปคนละประเทศโดนไป 1.4 ล้านบาท จริงๆ ทางผู้ให้บริการน่าจะมีการจำกัดวงเงินกันบ้างนะครับ เป็นใครไปจะไปจ่ายไหว
---------------------
เป็นเรื่องเป็นราวอีกแล้ว..สำหรับการใช้บริการโทรศัพท์มือถือในต่าง ประเทศ รวมถึงแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต ที่ล่าสุดลูกค้า DTAC ซึ่งเดินทางไปยังประเทศซาอุดีอาระเบีย ได้ใช้เปิดการใช้โรมมิ่งโทรข้ามประเทศแบบปกติ แต่กลับบ้านมาเปิดบิลค่าใช้จ่าย ถึงกับช็อก ! เพราะค่าบริการสูงเกือบถึง 1.4 ล้านบาท เลยทีเดียว
โดย คุณพีรพล อนุตรโสตถิ์ ผู้สื่อข่าวสำนักข่าวไทย ได้รายงานผ่านทวิตเตอร์ @yoware เกี่ยวกับกิจกรรมวันสิทธิผู้บริโภคสากล ที่จัดขึ้น ณ โรงแรมเซ็นจูรี่ กทม. ในวันนี้ (14 มีนาคม 2557) ว่า.. ในงานดังกล่าวได้ระบุถึงปัญหาโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตรั่ว โดยผู้ใช้หลายคนไม่ทราบว่าต้องเสียอะไรอย่างไร และไม่รู้ว่าค่าใช้จ่ายแพง อีกทั้งยังไม่รู้ว่าจะปิดอย่างไร
หลังจากนั้น คุณจันทรดี เผยว่า ใช้บริการ DTAC เดินทางไปยังประเทศซาอุดีอาระเบีย และได้เปิดแพ็กเกจเน็ต โดยไม่รู้ว่าประเทศซาอุฯ ไม่อยู่ในแพ็กเกจดังกล่าว เมื่อเปิดซองบิลก็ถึงกับตกใจ เพราะค่าบริการสูงถึง 1,390,794.40 บาทเลยทีเดียว (บิลออกเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2556) ซึ่งหลังจากที่เจอบิลค่าใช้บริการสูงลิบ ทางผู้ใช้ก็ได้ไกล่เกลี่ย แต่ทาง DTAC ก็ยังเกลี้ยกล่อมให้จ่ายถึง 5 แสนบาท ผ่อนเดือนละ 4,000 บาท นานถึง 10 ปี ทางผู้ใช้เลยตัดสินใจสู้คดีดัง
รายงานระบุด้วยว่า โดยชาวเน็ตส่วนมากแนะนำให้ทางค่ายมือถือควรกำหนดเพดานโรมมิ่งตามที่ผู้ใช้ ต้องการ และมีการเตือนหรือตัดการให้บริการหากมีการใช้ถึงเพดานดังกล่าวแล้ว จะได้ไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ รวมไปถึงควรจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการดังกล่าวอย่างละเอียด
อย่างไรก็ดี กรณีลักษณะนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งเนื่องจากผู้ใช้ไม่ทราบเงื่อนไขและไม่เข้าใจ ถึงการใช้บริการดังกล่าว ซึ่งได้มีผู้ตั้งกระทู้ร้องเรียนอยู่เป็นประจำ โดยเคสล่าสุดคือกรณีของ คุณ Forsd ที่ตั้งกระทู้ในเว็บไซต์พันทิปดอทคอม โดยระบุว่า พี่สาวเดินทางไปฮ่องกง และใช้บริการโรมมิ่งของ DTAC ซึ่งใช้งานไป 3 วัน ค่าบริการสูงถึง 2 ล้านบาท เลยทีเดียว...
เพิ่มที่มาครับ
http://www2.manager.co.th/mwebboard/listComment.aspx?QNumber=364068&Mbrowse=20
สุดช็อก ค่าโทรศัพท์สูงลิบ 1.4 ล้าน น่าจะร่วมกันร้องเรียนไม่ให้เกิดอีกนะครับ
---------------------
เป็นเรื่องเป็นราวอีกแล้ว..สำหรับการใช้บริการโทรศัพท์มือถือในต่าง ประเทศ รวมถึงแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต ที่ล่าสุดลูกค้า DTAC ซึ่งเดินทางไปยังประเทศซาอุดีอาระเบีย ได้ใช้เปิดการใช้โรมมิ่งโทรข้ามประเทศแบบปกติ แต่กลับบ้านมาเปิดบิลค่าใช้จ่าย ถึงกับช็อก ! เพราะค่าบริการสูงเกือบถึง 1.4 ล้านบาท เลยทีเดียว
โดย คุณพีรพล อนุตรโสตถิ์ ผู้สื่อข่าวสำนักข่าวไทย ได้รายงานผ่านทวิตเตอร์ @yoware เกี่ยวกับกิจกรรมวันสิทธิผู้บริโภคสากล ที่จัดขึ้น ณ โรงแรมเซ็นจูรี่ กทม. ในวันนี้ (14 มีนาคม 2557) ว่า.. ในงานดังกล่าวได้ระบุถึงปัญหาโรมมิ่งอินเทอร์เน็ตรั่ว โดยผู้ใช้หลายคนไม่ทราบว่าต้องเสียอะไรอย่างไร และไม่รู้ว่าค่าใช้จ่ายแพง อีกทั้งยังไม่รู้ว่าจะปิดอย่างไร
หลังจากนั้น คุณจันทรดี เผยว่า ใช้บริการ DTAC เดินทางไปยังประเทศซาอุดีอาระเบีย และได้เปิดแพ็กเกจเน็ต โดยไม่รู้ว่าประเทศซาอุฯ ไม่อยู่ในแพ็กเกจดังกล่าว เมื่อเปิดซองบิลก็ถึงกับตกใจ เพราะค่าบริการสูงถึง 1,390,794.40 บาทเลยทีเดียว (บิลออกเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม 2556) ซึ่งหลังจากที่เจอบิลค่าใช้บริการสูงลิบ ทางผู้ใช้ก็ได้ไกล่เกลี่ย แต่ทาง DTAC ก็ยังเกลี้ยกล่อมให้จ่ายถึง 5 แสนบาท ผ่อนเดือนละ 4,000 บาท นานถึง 10 ปี ทางผู้ใช้เลยตัดสินใจสู้คดีดัง
รายงานระบุด้วยว่า โดยชาวเน็ตส่วนมากแนะนำให้ทางค่ายมือถือควรกำหนดเพดานโรมมิ่งตามที่ผู้ใช้ ต้องการ และมีการเตือนหรือตัดการให้บริการหากมีการใช้ถึงเพดานดังกล่าวแล้ว จะได้ไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ รวมไปถึงควรจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการดังกล่าวอย่างละเอียด
อย่างไรก็ดี กรณีลักษณะนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งเนื่องจากผู้ใช้ไม่ทราบเงื่อนไขและไม่เข้าใจ ถึงการใช้บริการดังกล่าว ซึ่งได้มีผู้ตั้งกระทู้ร้องเรียนอยู่เป็นประจำ โดยเคสล่าสุดคือกรณีของ คุณ Forsd ที่ตั้งกระทู้ในเว็บไซต์พันทิปดอทคอม โดยระบุว่า พี่สาวเดินทางไปฮ่องกง และใช้บริการโรมมิ่งของ DTAC ซึ่งใช้งานไป 3 วัน ค่าบริการสูงถึง 2 ล้านบาท เลยทีเดียว...
เพิ่มที่มาครับ http://www2.manager.co.th/mwebboard/listComment.aspx?QNumber=364068&Mbrowse=20