สอบถาม cc AIS ค่ะ

สอบถามแทนเพื่อนค่ะ
1. หมายเลขโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ มีคนโทรเข้าเป็นฝากข้อความไม่ทราบเป็นเพราะอะไรค่ะ หมายเลข 080xxxxxxx
2. เติมเงินแล้วถูกหัก 60 บาท แต่ไม่แน่ใจว่าหักค่าอะไร 091xxxxxxx
3. ยกเลิกมัลติซิม(1 เบอร์ 2 ซิม) ของหมายเลข 086xxxxxxx  ไปติดต่อที่ศูนย์แจ้งว่าระบบมีปัญหา ยกเลิกไม่ได้ค่ะ