ระบบ Dtac ไม่ได้หักเงินในการซื้อแอพของ Nokia Lumia App Voucher

ขอเกริ่นก่อนนะครับ ประมาณเดือนที่แล้วผมซื้อ Nokia lumia 1520 มา ได้ APP VOUCHER มูลค่า 600 บาท และได้ใช้โปร 199 บาทของ dtac
โดยรายละเอียดของ ApVoucher มีดังนี้
         ส่ง SMS เริ่มใช้งานก่อนวันที่ 31 มี.ค.2557 ใช้มูลค่าในบัตรได้จนถึงวันที่ 30 เม.ย 2557
(หรือจนกว่ามูลค่าบัตรจะหมด) และใช้โบนัสคืนเงินภายในวันที่ 31 ก.ค 2557
         ใช้ได้กับการซื้อแอพจาก windows phone store โดยใช้ operator billing ของ dtac เท่านั้น
การคืนเงินจะเป็นการเติม ดีแทคโบนัส หรือ แฮปปี้โบนัส ภายใน 24 ชม. หลังจากการซื้อแอพ
          เงื่อนไขการใช้ "ดีแทคโบนัส" หรือ "แฮปปี้โบนัส" เป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

โดยผมได้ซื้อแอพและเกมดังนี้


ต่อมาหลังจากผมซื้อเกมไปนั้น มีเพียงเกมเดียวที่ได้รับเงินคืนคือเกม babel rising 3d ดังภาพ
โดยยอดเงินคงเหลือในการซื้อแอพยังมีอีก 495.00 บาท


หลังจากครบกำหนดตัดยอดเงิน ได้มี sms ส่งมาว่า


ซึ่งผมได้หลังไมค์ไปหาแต่ไม่ได้บอกว่าทำไมถึงไม่หักยอดเงินอีก3แอพที่เหลือ
คือ ณ ตอนนี้ผมต้องจ่ายเงินเป็นจำนวน 552.93 บาทใช่ไหมครับ
แล้วทำไมทางระบบถึงไม่มีการหักค่าแอพที่เหลือเลยละครับ

ปล. ที่ผมใช้ dtac ผมหวังว่าจะสามารถซื้อแอพได้โดยหักจากค่าบริการรายเดือน
หากเป็นอย่างงี้ครบกำหนด 3 เดือนคงต้องขอย้ายละครับ