NOD32 V4 update username / password ไม่ได้

ใครมีคำแนะนำบ้างคะ
NOD32 V4 update username / password ไม่ได้
copy จากใน net มาแล้ว พอ update ขี้นสีเขียว ประมาณ 10 นาทีได้
แล้วก็ กลายเป็นสีส้ม อีก ใส่ username / password เป็น 10 อันก็ยังไม่เขียว
ขึ้นอาการเดิม
ผู้รู้ช่วยด้วยค่ะ