เครม i pad mini ยังไงครับเครื่องมีปัญหาครับ

เครื่องผมคือ ipad mini2 มีปัญหาครับหนักด้วย เล่นเกมส์ clash of clan อยู่มันก็ขึ้นรูปเเอปเบิลเเล้วก็ดับไปหลังจากนั้นเปิดไม่ติดเลย
อาจเป็นเพราะ ios ค้างครับ ผมอยากสอบถามว่าจะเครมยังไงใช้อะไรหรือป่าวเเละที่ไหนครับ
เป็นอุปกรณ์ของappleเครื่องเเรกครับไม่มีความรู้เลย  
(เครื่องไม่มีรอย ไม่เคยตกเพิ่งซื้อมาได้เเค่3อาทิตย์ครับ)