From: Support [mailto:support@XXX.co.th]
Sent: Tuesday, March 11, 2014 5:27 PM
To: 'feedback@dtac.co.th'
Subject: สอบถามปัญหาการถูกเปลี่ยนเป็นไตรเน็ต
Importance: High
เรียน เจ้าหน้าที่ทีม feedback
เนื่องด้วยทางบริษัท ได้ประสานงานติดต่อผ่าน Call Center หลายครั้ง ในการติดตามปัญหาเลขหมาย 086772XXXX ซึ่งจดทะเบียนในนามบริษัท
ปัญหา คือ 086772XXX มีการเปลี่ยนจาก ดีแทค เป็น ไตรเน็ต ทำให้เกิดผลกระทบไม่สามารถโทรในกลุ่มลูกค้าองค์กรได้ และ ซึ่งได้แจ้งทางเจ้าหน้าที่หลายครั้ง เพื่อหาแนวทางแก้ไข แต่ก็ได้รับ แจ้งว่าประสานงานให้ Sales ติดต่อกลับ ซึ่งทาง Sales ก็มีการติดต่อกลับจริง แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ และแนะนำให้ทางบริษัท ทำการเปลี่ยนเป็นระบบ ไตรเน็ตทั้งหมด ซึ่งได้แจ้งทาง Sales ไปหลายครั้งแล้วไม่ต้องการเปลี่ยน เนื่องจากทางผู้บริการไม่ทำการเปลี่ยนด้วยหลายสาเหตุ ที่จะกระทบต่อการทำธุรกรรมทางธนาคาร และอื่น ๆ อีกมากมาย
ทาง Sales ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แนะนำให้ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมผ่านช่องทาง Call Center เนื่องจากทาง Sales ไม่สามารถดำเนินการได้ และได้พยายามติดตามปัญหาผ่านช่องทาง Call Center มาโดยตลอดก็ได้แต่คำว่าอยู่ระหว่างประสานงานให้ Sales ติดต่อกลับ ซึ่ง Sales ติดต่อมาก็ทำอะไรไม่ได้เหมือนเดิม
ปัญหาอยู่ตรงที่ บริษัทไม่ได้มีการทำเอกสาร หรือ จดหมาย แต่อย่างใด ในการแจ้งขอเปลี่ยนเป็น ไตรเน็ต แล้วทำไมถึงมีการเปลี่ยนเป็นไตรเน็ตได้ ทำให้เกิดผลกระทบในองค์กร ไม่สามารถโทรหาด้วยราคาใน Groupได้ ปัญหานี้ เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนธันวาคม 56 และยังไม่ได้รับการแก้ไขทำให้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขโปรโมชั่น
ทางบริษัท ดีแทค จะทำการรับผิดชอบอย่างไรกับปัญหานี้ ถ้ายังไม่ได้รับการปัญหาดังกล่างทางบริษัทคงต้องแจ้ง กสทช และ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อทราบและเร่งหาแนวทางแก้ไขโดยด่วน
ขอแสดงความนับถือ
หมายเหตุ ส่งเรื่องให้ทาง Mail ตามเวลาด้านบนยังไม่ได้รับการตอบเลย แต่จากการตรวจสอบพบว่ามีการอ่านข้อความแล้วตาม ด้านล่าง
From: Feedback [mailto:Feedback@dtac.co.th]
Sent: Tuesday, March 11, 2014 7:28 PM
To: Support
Subject: อ่านแล้ว:สอบถามปัญหาการถูกเปลี่ยนเป็นไตรเน็ต
Importance: High
ข้อความ
ถึง: Feedback
เรื่อง: สอบถามปัญหาการถูกเปลี่ยนเป็นไตรเน็ต
ส่ง: 11 มีนาคม 2557 17:27:23 (UTC+07:00) กรุงเทพฯ ฮานอย จาการ์ตา
ถูกอ่านเมื่อ 11 มีนาคม 2557 19:27:59 (UTC+07:00) กรุงเทพฯ ฮานอย จาการ์ตา
สรุปต้องให้www pantip ถึงจะได้คำตอบใช้ไหม เพราะส่ง Mail ก็ไม่ตอบ
มาแจ้งข้อมูลนะคะ สำหรับการติดต่อทาง E-mail :: feedback@dtac.co.th นั้น ทางเจ้าหน้าที่จะมีการตอบกลับ
ถูกโอนย้ายเป็นไตรเน็ต โดยไม่มีเอกสารยื่นยันจากบริษัท แม้แต่ฉบับเดี่ยว ใคร่ผิดช่วยชี้แจงหน่อยดีแทค
Sent: Tuesday, March 11, 2014 5:27 PM
To: 'feedback@dtac.co.th'
Subject: สอบถามปัญหาการถูกเปลี่ยนเป็นไตรเน็ต
Importance: High
เรียน เจ้าหน้าที่ทีม feedback
เนื่องด้วยทางบริษัท ได้ประสานงานติดต่อผ่าน Call Center หลายครั้ง ในการติดตามปัญหาเลขหมาย 086772XXXX ซึ่งจดทะเบียนในนามบริษัท
ปัญหา คือ 086772XXX มีการเปลี่ยนจาก ดีแทค เป็น ไตรเน็ต ทำให้เกิดผลกระทบไม่สามารถโทรในกลุ่มลูกค้าองค์กรได้ และ ซึ่งได้แจ้งทางเจ้าหน้าที่หลายครั้ง เพื่อหาแนวทางแก้ไข แต่ก็ได้รับ แจ้งว่าประสานงานให้ Sales ติดต่อกลับ ซึ่งทาง Sales ก็มีการติดต่อกลับจริง แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ได้ และแนะนำให้ทางบริษัท ทำการเปลี่ยนเป็นระบบ ไตรเน็ตทั้งหมด ซึ่งได้แจ้งทาง Sales ไปหลายครั้งแล้วไม่ต้องการเปลี่ยน เนื่องจากทางผู้บริการไม่ทำการเปลี่ยนด้วยหลายสาเหตุ ที่จะกระทบต่อการทำธุรกรรมทางธนาคาร และอื่น ๆ อีกมากมาย
ทาง Sales ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แนะนำให้ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมผ่านช่องทาง Call Center เนื่องจากทาง Sales ไม่สามารถดำเนินการได้ และได้พยายามติดตามปัญหาผ่านช่องทาง Call Center มาโดยตลอดก็ได้แต่คำว่าอยู่ระหว่างประสานงานให้ Sales ติดต่อกลับ ซึ่ง Sales ติดต่อมาก็ทำอะไรไม่ได้เหมือนเดิม
ปัญหาอยู่ตรงที่ บริษัทไม่ได้มีการทำเอกสาร หรือ จดหมาย แต่อย่างใด ในการแจ้งขอเปลี่ยนเป็น ไตรเน็ต แล้วทำไมถึงมีการเปลี่ยนเป็นไตรเน็ตได้ ทำให้เกิดผลกระทบในองค์กร ไม่สามารถโทรหาด้วยราคาใน Groupได้ ปัญหานี้ เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนธันวาคม 56 และยังไม่ได้รับการแก้ไขทำให้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไม่เป็นไปตามเงื่อนไขโปรโมชั่น
ทางบริษัท ดีแทค จะทำการรับผิดชอบอย่างไรกับปัญหานี้ ถ้ายังไม่ได้รับการปัญหาดังกล่างทางบริษัทคงต้องแจ้ง กสทช และ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ต่อไป
จึงเรียนมาเพื่อทราบและเร่งหาแนวทางแก้ไขโดยด่วน
ขอแสดงความนับถือ
หมายเหตุ ส่งเรื่องให้ทาง Mail ตามเวลาด้านบนยังไม่ได้รับการตอบเลย แต่จากการตรวจสอบพบว่ามีการอ่านข้อความแล้วตาม ด้านล่าง
From: Feedback [mailto:Feedback@dtac.co.th]
Sent: Tuesday, March 11, 2014 7:28 PM
To: Support
Subject: อ่านแล้ว:สอบถามปัญหาการถูกเปลี่ยนเป็นไตรเน็ต
Importance: High
ข้อความ
ถึง: Feedback
เรื่อง: สอบถามปัญหาการถูกเปลี่ยนเป็นไตรเน็ต
ส่ง: 11 มีนาคม 2557 17:27:23 (UTC+07:00) กรุงเทพฯ ฮานอย จาการ์ตา
ถูกอ่านเมื่อ 11 มีนาคม 2557 19:27:59 (UTC+07:00) กรุงเทพฯ ฮานอย จาการ์ตา
สรุปต้องให้www pantip ถึงจะได้คำตอบใช้ไหม เพราะส่ง Mail ก็ไม่ตอบ