Apple ID security ที่ถามคำถามไม่รู้จบ

Apple ID ใช้โหลดแอปใหม่ไม่ได้ ให้ตั้งคำถามตั้งแล้วก็ไม่รับ เรากดปุ่ม done. แล้วก็เป็นหน้าเดิม ต้องกด cancel ออกไป เข้าไปโหลดแอปก็ถามอีก เพิ่งซื้อเครื่องใหม่จากทรู ทำยังไงได้คะ