สวัสดีครับ คือ ปกติแล้วผมใช้บริการของทรูมูฟ เป็นเบอร์เก่ามากๆที่เคยใช้ แต่ตอนนี้เหลือเป็นแค่เดือนละ 79 บาท ผูกกับจานแดง โดยจะโทรได้เดือนละ
120 นาที คืออันนี้โทรศัพท์ ด้วยความสัตย์จริง ต้องเรียนว่ไม่ได้ใช้มานานประมาณ 5-6 เดือนที่ผ่านมา ก้อคือจ่ายเดือนละ 79 บาทไปตามปกติ ไม่โทร ไม่อะไรทั้งนั้น ถอดซิมออก
ใส่ลิ้นชักหอ ล็อคกุญแจไว้ตลอด ปรากฎว่าเมื่อเดือนที่ผ่านมา ได้รับแจ้งค่าบริการ 1700 กว่าบาทครับ พร้อมทั้งทีวีก็ดูไม่ได้ เนื่องจากโดนตัดสัญญาณเพราะ
ค่าโทรเกินกำหนด ก็ตกใจมากเลยครับ เลยคุยกับทางเจ้าหน้าที่ ว่าไม่เคยใช้ ทางทรูเลยบอกว่าต้องทำเรื่องขอดูรายละเอียดการโทร
3 วันต่อมาก็มาถึงแลัวครับ ปรากฎว่า มีการโทรเยอะมากๆๆๆๆๅ โทรทั้งหลายเบอร์ หลายเวลา และย้ำเลยครับว่าทุกเบอร์ เป็นเบอร์ที่ผมไม่รู้จัก
(ก็น่าจะเป็นแบบนั้น เพราะผมมีอีกเบอร์ใช้งานตะหากอยู่แล้วอ่ะครับ เพราะ รพ ตามตึกที่เรียนอยู่ไม่มีคลื่นของทรูมูฟ =[]=" เลยใช้อีกเบอร์เป็นของ AIS น่ะครับ)
ก็เลยลองไปติดต่อกับทางศูนย์ ทางศูนย์เคยบอกว่า ถ้าเป็นค่าโทรที่ไม่ได้โทรจริง ให้แจ้งความเลยค่ะ แล้วทางเราก็จะมีฝ่ายกฎหมายของเรา "ดำเนินการ" กับคุณต่อไป ว่าจะเอายังไง ผมเลยตกใจอ่ะครับ ว่าต่อให้ผมไม่ได้โทรจริงๆ แล้วมีค่าโทรมาแบบนี้ เราจะหาอะไรไปยืนยันได้อ่ะครับผม
พอมานั่ง review ดู พบดังรูปเลยครับ คือ งงมาก ว่าช่วงเวลาโทร 11.15.24 (ตามใบแจ้งนะครับ ผมไม่เคย
เอาซิมนี้มาใส่โทรศัพท์เลย) เค้ารายงานว่าโทรนาน 2 นาที 38 วินาที แต่กลับมีการโทรอีกสายทันที ในเวลา
11.16.15 (ที่ผ่านไปเพียงแค่ 51 วินาทีหลังจากสายแรก) มันหมายความว่าอย่างไรครับมแสดงถึงความมั่ว ของระบบการคิดค่าโทรได้หรือป่าว
มีคำถามอยากปรึกษาครับผม
1) ผมควรจะลองสุ่มโทรหาเบอร์ในนั้นมั๊ยครับ ว่าเป็นใคร เคยมีเบอร์ .... โทรเข้ามาหรือไม่ มั๊ยครับผม
2) หรือถ้าดำเนินการแจ้งความจริง ตำรวจจะสนใจรับเรื่องหรือครับ
3) ผมจะต้องทำอย่างไรกับค่าบริการที่ไม่ได้ใช้อ่ะครับ เพราะใจจริงกะจะยกเลิกไปเลยดีกว่าครับ ทนไม่ไหว เปลี่ยนไปใช้กล่องอื่นๆแทนดีกว่า สบายใจกว่าเยอะครับ ไม่อยากมานั่งปวดหัวแบบนี้
ไม่อยากจ่ายให้จบๆไปอ่ะครับ มันโกงกันน่าเกลียดไปมาก
ขอบพระคุณทุกท่านครับ
ปอลอ พนักงานกล่าวกับผมว่า ปกติไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อน โดยมากลูกค้าต้องโทรเอง ระบบเราไม่ผิดง่ายๆ
แล้วเราจะพิสูจน์ได้ยังไง จะเอาอะไรไปสู้กับเขา หากเขายืนยันว่าระบบไม่ผิดจริง ผมเองก็ทั้งยืนยัน นอนยันได้เลย ว่าซิมอยู่ลิ้นชักกับตัวตลอด ไม่น่ามีใครเอาซิมไปใช้ หรือแอบอ้างได้ ขอบคุณมากครับ
ขอความช่วยเหลือครับ โดน Truemove คิดค่าบริการเกินจริง (จริงๆไม่ได้ใช้เลย) และรายละเอียดการโทรที่น่าสงสัย (มีรูปครับ)
120 นาที คืออันนี้โทรศัพท์ ด้วยความสัตย์จริง ต้องเรียนว่ไม่ได้ใช้มานานประมาณ 5-6 เดือนที่ผ่านมา ก้อคือจ่ายเดือนละ 79 บาทไปตามปกติ ไม่โทร ไม่อะไรทั้งนั้น ถอดซิมออก
ใส่ลิ้นชักหอ ล็อคกุญแจไว้ตลอด ปรากฎว่าเมื่อเดือนที่ผ่านมา ได้รับแจ้งค่าบริการ 1700 กว่าบาทครับ พร้อมทั้งทีวีก็ดูไม่ได้ เนื่องจากโดนตัดสัญญาณเพราะ
ค่าโทรเกินกำหนด ก็ตกใจมากเลยครับ เลยคุยกับทางเจ้าหน้าที่ ว่าไม่เคยใช้ ทางทรูเลยบอกว่าต้องทำเรื่องขอดูรายละเอียดการโทร
3 วันต่อมาก็มาถึงแลัวครับ ปรากฎว่า มีการโทรเยอะมากๆๆๆๆๅ โทรทั้งหลายเบอร์ หลายเวลา และย้ำเลยครับว่าทุกเบอร์ เป็นเบอร์ที่ผมไม่รู้จัก
(ก็น่าจะเป็นแบบนั้น เพราะผมมีอีกเบอร์ใช้งานตะหากอยู่แล้วอ่ะครับ เพราะ รพ ตามตึกที่เรียนอยู่ไม่มีคลื่นของทรูมูฟ =[]=" เลยใช้อีกเบอร์เป็นของ AIS น่ะครับ)
ก็เลยลองไปติดต่อกับทางศูนย์ ทางศูนย์เคยบอกว่า ถ้าเป็นค่าโทรที่ไม่ได้โทรจริง ให้แจ้งความเลยค่ะ แล้วทางเราก็จะมีฝ่ายกฎหมายของเรา "ดำเนินการ" กับคุณต่อไป ว่าจะเอายังไง ผมเลยตกใจอ่ะครับ ว่าต่อให้ผมไม่ได้โทรจริงๆ แล้วมีค่าโทรมาแบบนี้ เราจะหาอะไรไปยืนยันได้อ่ะครับผม
พอมานั่ง review ดู พบดังรูปเลยครับ คือ งงมาก ว่าช่วงเวลาโทร 11.15.24 (ตามใบแจ้งนะครับ ผมไม่เคย
เอาซิมนี้มาใส่โทรศัพท์เลย) เค้ารายงานว่าโทรนาน 2 นาที 38 วินาที แต่กลับมีการโทรอีกสายทันที ในเวลา
11.16.15 (ที่ผ่านไปเพียงแค่ 51 วินาทีหลังจากสายแรก) มันหมายความว่าอย่างไรครับมแสดงถึงความมั่ว ของระบบการคิดค่าโทรได้หรือป่าว
มีคำถามอยากปรึกษาครับผม
1) ผมควรจะลองสุ่มโทรหาเบอร์ในนั้นมั๊ยครับ ว่าเป็นใคร เคยมีเบอร์ .... โทรเข้ามาหรือไม่ มั๊ยครับผม
2) หรือถ้าดำเนินการแจ้งความจริง ตำรวจจะสนใจรับเรื่องหรือครับ
3) ผมจะต้องทำอย่างไรกับค่าบริการที่ไม่ได้ใช้อ่ะครับ เพราะใจจริงกะจะยกเลิกไปเลยดีกว่าครับ ทนไม่ไหว เปลี่ยนไปใช้กล่องอื่นๆแทนดีกว่า สบายใจกว่าเยอะครับ ไม่อยากมานั่งปวดหัวแบบนี้
ไม่อยากจ่ายให้จบๆไปอ่ะครับ มันโกงกันน่าเกลียดไปมาก
ขอบพระคุณทุกท่านครับ
ปอลอ พนักงานกล่าวกับผมว่า ปกติไม่เคยเจอแบบนี้มาก่อน โดยมากลูกค้าต้องโทรเอง ระบบเราไม่ผิดง่ายๆ
แล้วเราจะพิสูจน์ได้ยังไง จะเอาอะไรไปสู้กับเขา หากเขายืนยันว่าระบบไม่ผิดจริง ผมเองก็ทั้งยืนยัน นอนยันได้เลย ว่าซิมอยู่ลิ้นชักกับตัวตลอด ไม่น่ามีใครเอาซิมไปใช้ หรือแอบอ้างได้ ขอบคุณมากครับ