ผ่อนรถกับ SCB ช้า 12 วัน เจอค่าทวงถาม+เบี้ยปรับ เกือบ 400 ขอยกเว้นได้ไหม

ผ่อนชำระไปแล้ว 20 งวด ไม่เคยมีปัญหา เมื่อเดือน มกราคม ที่ผ่านมา จดหมายแจ้ง+ใบเสร็จงวดเก่า
ที่เคยมีมาทุกเดือนไม่มาถึง เราก็ยุ่งๆก็เลยลืม เค้าก็โทรมาทวงเราก็รีบไปจ่ายทันที พองวดถัดมาก็มีค่า
ติดตาม 321 + เบี้ยปรับล่าช้า 62.02 เพิ่มขึ้นมาอีก เลยอยากทราบว่าจะขอยกเว้นได้ไหม รู้สึกว่ามันแพงโหดมาก !!!!