ทำไมตัวโปรแกรมหน้าจอเป็นสีขาวๆอะคะ แก้ยังไง

รบกวนสอบถามผู้รู้ครับ ไลน์อยู่ๆก็เด้งออกครับ ละคือจำได้ว่าเครื่องนี้ log in เข้าไว้แค่เบอร์โทรศัพท์ครับ (เครื่องลูก)​ซึ่งเบอร์นี้ก็ถืออยู่ ไม่มีใครเอาไปใช้แน่นอนครับ ทีนี้อยู่ๆ line ก็เด้งออกครับ ละคื

คือเราได้เมลล์ตัวนี้อะคะ ได้ 2 ฉบับ แต่เราจำไม่ได้ว่าเราใช้โปรแกรม dropbox มั้ย คือ เราเลยอยากทราบว่าถ้ามีเมลล์ส่งมาแบบนี้ มันคือ เราใช้โปรแกรมนี้แล้ว หรือ ว่า ยังไม่ได้ใช้คะ ??

มันขึ้นเป็นจอขาวเลยอ่ะคับ ไม่รู้ต้องโหลดโปรแกรมอะไรเพิ่มหรือเปล่า