สอบถาม dtac คับ

ครับ คือ ตอนนี้หมายเลขของคุณแม่ของผม ยังเป็น dtac เดิมอยู่ เเต่ซิมยังเป็นรุ่นเก่า 6 ปีแล้ว เลยเปลี่ยนเป็น trinet ให้แม่ผมผ่าน *3000# ไม่ได้ แม่ผมจะไปต่างจังหวัดเเต่ฝากซิมไว้ให้ผมไปเปลี่ยน trinet ที่ศูนย์ ให้ กรณีนี้ต้องมีการมอบอำนาจ หรือ อะไรไหมครับ เพราะเบอร์นี้ ลงทะเบียนซิมไว้แล้วด้วยชื่อแม่ ขอข้อมูลด้วยครับ