มีใครทราบวิธีแก้ไข bluestacks black screen บ้าง

ปัญหาเริ่มจากลง bluestacks เรียบร้อยแล้ว จากนั้นมันให้อัพเดทไดฟเว่อร์ แต่ในระหว่างนั้นมันค้าง อัพเดทไม่สำเร็จก็เลยรีสตาร์ทเครื่อง พอเครื่องรีบูทกลับมาเข้าหน้าจอโหลดวินโดเสร็จ แต่โหลดเข้าหน้าจอเมนูไม่ได้ หน้าจอเป็นสีดำ มีแค่ลูกศรเม้าส์อยู่กลางจอ กดอะไรไม่ได้เลย ctrl+alt+F4 ก็ไม่ขึ้น เลยลองเข้าเซพโหมดดู แต่ก็เป็นแบบเดียวกันคือ เข้าหน้าจอโหลดวินโดเสร็จ แต่โหลดเข้าหน้าจอเมนูไม่ได้ หน้าจอเป็นสีดำ มีแค่ลูกศรเม้าส์อยู่กลางจอ ใครพอจะทราบวิธีแก้มั่ง ไม่อยากลงวินโดใหม่เพราะมีข้อมูลสำคัญอยู่ไดฟซี  พอจะมีวิธีเอา bluestacks ออกไหม