บุรุษไปรษณีย์จ่ายของช้าแบบนี้แล้วจะมีEms ไว้ทำไม?

เนื่องจากแฟนกระผมได้ทำการซื้อสินค้าออนไลน์จากดีลชื่อดังดีลหนึ่ง  ทางดีลมีข้อเสนอให้ชำระเงินผ่านบัตรเคดิตพร้อมจัดส่งสินค้าให้ทันทีทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่ลูกค้าได้แจ้งไว้
2วันผ่านไปทางดีลได้โทรมาคอนเฟิร์มชื่อและที่อยู่เพื่อทำการจัดส่งสินค้าในขั้นตอนดังกล่าวทางดีลได้ทำงานรวดเร็วมาก .....
จนมาวันนี้แฟนผมได้รับโทรศัพท์จากพนักงานจัดส่งว่าได้รับของหรือยังซึ่งทางพนักงานได้เช็คหมายเลขพัสดุว่าของถึงปณ.เรียบร้อยแล้วหากภายใน7วันไม่มีผู้ไปรับของจะถูกตีกลับและแฟนผมต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มในการจัดส่งใหม่ แฟนผมเลยได้ทำการขอเลขพัสดุเพื่อตรวจสอบกับเจ้าหน้าที่ที่ปณ.วิเชียรบุรีตามเลขที่ดังต่อไปนี้ EK400783768THจึงทราบว่าของมาอยู่ที่ปณ.วิเชียรบุรีตั้งแต่วันศุกร์แล้ว พอโทรไปสอบถามพนักงานที่ทำการไปรษณีย์ได้สอบถามถึงตำบลที่แฟนผมอยู่แล้วให้หมายเลขโทรศัพท์ของบุรุษไปรษณีย์ที่ทำหน้าที่จ่ายพัสดุประจำตำบลมาให้และแจ้งว่าบุรุษไปรษณีย์คนนี้ไม่สามารถจ่ายของได้ทุกวันและมีรอบในการจ่ายของ แล้วยังถามอีกว่าบ้านอยู่ใกล้มั้ยถ้าอยู่ใกล้ก็แวะไปรับของได้เลยซึ่งบ้านแฟนผมไม่ได้อยู่ใกล้เลย ผมมีคำถามว่า  1. บริการของไปรษณีย์ไทยไม่ได้ครอบคลุมถึงการจัดส่งพัสดุให้ถึงมือผู้รับหรืออย่างไรครับ?
2. บริการจัดส่งแบบEMS ที่เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มขึ้นจากผู้ส่งนั้นไม่ได้ครอบคลุมหรือหมายถึงการที่ผู้ส่งและผู้รับต้องการส่งของหรือรับของแบบด่วนหรือครับ?
ปล.แฟนมักจะบ่นประจำว่าหลายๆคนในหมู่บ้านที่เธอรู้จักก็บ่นเป็นเสียงเดียวกันว่าได้รับพัสดุล่าช้าเป็นประจำตั้งแต่บุรุษไปรษณีย์คนนี้เข้ามาทำงาน คนก่อนๆไม่มีปัญหาอยากทราบว่าชาวบ้านต้องร้องเรียนไปที่ไหนทางไปรษณีย์ถึงพิจารณาเปลี่ยนคนหรือปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการทำงานของบุรุษไปรษณีย์คนนี้ให้ก้าวหน้าก้าวไกลไปกับไปรษณีย์ไทยได้ครับ
หากผู้เกี่ยวข้องกับทางไปรษณีย์ไทยได้มาอ่านรบกวนตรวจสอบแบะสอบถามให้ด้วยนะครับ ว่าบุรุษไปรษณีย์วิเชียรบุรี ตำบลยางสาวทำไมจ่ายของล่าช้าจัง?