โหลดรูปลงคอมฯด้วยกล้อง Ricoh cx3 ใช้โปรแกรมอะไรค่ะ

ลงรูปไม่ได้ไม่ทราบว่าต้องโหลดโปรแกรมอะไรลงคอมฯก่อน ใช้ Ricoh cx3 ก่อนหน้าเคยลงได้ไม่มีปัญหา หลังจากเครื่องคอมเสียซ่อมเสร็จลงรูปไม่ได้เลย ผู้รู้แนะนำหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ