ซื้อของ ebay มาแล้วเสียค่ะ ทำไงดี

ซื้อของมาค่ะ ลองแล้วเสีย ส่ง mail หา seller บอกว่า "Please return the item for the full refund."

ควรทำไงค่ะ

เป็น mail ส่งตรงไปลองถามก่อน เค้าจะ refund ให้เรายังไงอะค่ะ

ควรรอเงินก่อน ค่อยส่งของคืน หรือ ยังไงดี

ขอบคุณผู้รู้ทุกท่านค่ะ