ปรึกษาเรื่องกล่อง dtv

ผมได้ซื้อกล่อง dtv ke 10 ต่อจากเพื่อนมา ซี่งเขาไม่ได้ใช้นานแล้ว ปัญหาคือ ช่องหายหมด เหลือนิดเดียว solfware ยังเป็นเวอร์ชั่น 3.1 อยู่เลย เครื่องไม่ ota บอกว่าไม่พบซอฟแวร์ใหม่ เลยไม่ทราบจะทำอย่างไรดี ได้ข่าวทางเน็ตว่า ทาง dtv มีบริการอัปเดทซอฟแวร์ทางไปรษณีย์ด้วย ปัจจุบันยังมีบริการนี้อยู่อีกไหม ผมว่าจะส่งเครื่องไป แล้วจะจ่าหน้าว่าอย่างไร จะมีค่าใช้จ่ายอย่างไรบ้าง ขอคำปรึกษาด้วยครับ