ดาวโหลด app ใน play สโตร์ ไม่ได้

ดาวโหลดแอพใน PLAY สโตร์ ไม่ได้อ้ะค้ะ ไม่ทราบเหมือนกันว่าเป็นอะไร คลิกดาวโหลด ก็ขึ้นว่ากำลังดาวโหลด เป็น 10ๆวันก็ยังไม่เสร็จเลยค้ะ มีบัญชีอยู่เเล้วด้วย ไม่ทราบว่ามันเป็นที่ play สโตร์ หรือ โทรศัพท์เรากันเเน่ค้ะ ?