สงสัยมากๆค่ะ พอดีรถแฟนเราถูกคนอื่นชน ฝ่ายเราถูก แล้วรถพังเยอะพอสมควร คือเป็นเคสหนัก เราก็ลากรถเข้าอู่ในเครือประกันของฝ่ายผิดทันที จากนั้นเราก็เข้าใจว่า อุ่กับประกันต้องไปคุยกันเอง แล้วซ่อมรถเราให้เหมือนเดิม โทรถามใครๆทุกคนที่เคยโดนชนก็เป็นแบบนี้หมด
ขนาดอู่ที่ลากเข้าไป เค้ายังบอกเลยว่า คุณไม่ต้องยุ่งเรื่องเงิน มันเป็นเรื่องของอู่กับประกันคุยกัน เรามีหน้าที่แค่เอารถเข้า และรอเอารถออกตอนซ่อมเสร็จ
แต่ปรากฏว่าประกันเจ้านี้ ชื่อ นว... เค้ากลับบอกว่าขั้นตอนของบริษัทเค้าจะต้องจ่ายเงินให้เราซึ่งเป็นคู่กรณีก่อนที่รถจะเสร็จแล้วเราเอาไปเคลียร์กับอู่เอง เราก็ถามเค้านะว่า ทำไมล่ะ ในเมื่อเราเอารถเข้าอู่ในเครือคุณ คุณก็ไปคุยราคากันเอง แล้วซ่อมให้เราเสร็จสิ จะให้เราถือเงินทำไม เราไม่อยากยุ่งเรื่องเงิน เด๋วเกินเด๋วขาด แล้วถ้าเราถือเงินมาแล้วสุดท้าย อู่เกิดบอกว่าต้องซ่อมเพิ่ม เราต้องมาจ่ายเงินเพิ่มอีกเหรอ ประกันก็ตอบว่าใช่ครับ ถือว่าประกันจ่ายเงินให้คุณไปแล้ว คุณจะซ่อมหรือไม่ซ่อม จะเกินหรือขาด มันเป็นเรื่องของเราแล้ว เค้าจะไม่เกี่ยวข้องอีก เราก็บอกว่า แต่อู่บอกนะว่า ปกติทุกเคสที่ชนมา อู่กับประกันตกลงคุยกันเอง จ่ายเงินกันเอง เราไม่เกี่ยว ประกันตอบเราว่า อู่นี้เพิ่งเข้ามาอยู่ในเครือได้ไม่ถึงปี และไม่เคยมีเคสมาก่อน นี่เป็นเคสแรกของอุ่นี้กับประกันเจ้านี้ ซึ่งอู่อาจจะยังไม่รู้ขั้นตอนของทางบริษัท... เงิบ..ค่ะ
เราสอบถามย้ำๆ หลายรอบแล้ว โทรเข้าไปคุยกับเจ้าหน้าที่ประกัน หลายๆคน เค้าก็ยืนยันเป็นเสียงเดียวกันทุกคนว่า ขั้นตอนบริษัทเค้าเป็นแบบนี้ คือจ่ายเงินตรงให้คู่กรณี แล้วไปเคลียร์กับอู่เอง
อยากจะถามว่า ประกันเจ้าอื่นเค้าเป็นกันแบบนี้เปล่าคะ แล้วมีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ ที่ต้องถือเงินไปเคลียร์กับอู่เอง
ปล. ขอนอกเรื่องไปถึงนศ.สาวขับเบ๊นซ์ป้ายแดงที่ชนรถแฟนเรายับ.. คุณรู้มั้ยว่าครอบครัวเราลำบากแค่ไหน กับความประมาทของคุณ ทั้งเสียเวลา เสียสุขภาพจิต โทรตามประกัน ตามอู่ ไม่มีรถใช้หลายเดือน แล้วโน้ตบุ๊คที่อยู่ท้ายรถก็แตก เสียหายอีก นอกจากนี้บ้านเราอยู่ไกล ไม่ได้มีรถสาธารณะผ่านหน้าบ้าน ต้องอาศัยรถส่วนตัวอย่างเดียวด้วย ลำบากมากๆ อยากฝากเตือนใจหลายๆคนให้ระมัดระวังในการขับขี่ด้วยนะคะ
รถเราถูกชน ประกันของฝ่ายที่ผิดจะโอนเงินให้เราไปจ่ายอู่เอง ไม่ยอมจ่ายอู่ตรง มีแบบนี้ด้วยเหรอคะ
ขนาดอู่ที่ลากเข้าไป เค้ายังบอกเลยว่า คุณไม่ต้องยุ่งเรื่องเงิน มันเป็นเรื่องของอู่กับประกันคุยกัน เรามีหน้าที่แค่เอารถเข้า และรอเอารถออกตอนซ่อมเสร็จ
แต่ปรากฏว่าประกันเจ้านี้ ชื่อ นว... เค้ากลับบอกว่าขั้นตอนของบริษัทเค้าจะต้องจ่ายเงินให้เราซึ่งเป็นคู่กรณีก่อนที่รถจะเสร็จแล้วเราเอาไปเคลียร์กับอู่เอง เราก็ถามเค้านะว่า ทำไมล่ะ ในเมื่อเราเอารถเข้าอู่ในเครือคุณ คุณก็ไปคุยราคากันเอง แล้วซ่อมให้เราเสร็จสิ จะให้เราถือเงินทำไม เราไม่อยากยุ่งเรื่องเงิน เด๋วเกินเด๋วขาด แล้วถ้าเราถือเงินมาแล้วสุดท้าย อู่เกิดบอกว่าต้องซ่อมเพิ่ม เราต้องมาจ่ายเงินเพิ่มอีกเหรอ ประกันก็ตอบว่าใช่ครับ ถือว่าประกันจ่ายเงินให้คุณไปแล้ว คุณจะซ่อมหรือไม่ซ่อม จะเกินหรือขาด มันเป็นเรื่องของเราแล้ว เค้าจะไม่เกี่ยวข้องอีก เราก็บอกว่า แต่อู่บอกนะว่า ปกติทุกเคสที่ชนมา อู่กับประกันตกลงคุยกันเอง จ่ายเงินกันเอง เราไม่เกี่ยว ประกันตอบเราว่า อู่นี้เพิ่งเข้ามาอยู่ในเครือได้ไม่ถึงปี และไม่เคยมีเคสมาก่อน นี่เป็นเคสแรกของอุ่นี้กับประกันเจ้านี้ ซึ่งอู่อาจจะยังไม่รู้ขั้นตอนของทางบริษัท... เงิบ..ค่ะ
เราสอบถามย้ำๆ หลายรอบแล้ว โทรเข้าไปคุยกับเจ้าหน้าที่ประกัน หลายๆคน เค้าก็ยืนยันเป็นเสียงเดียวกันทุกคนว่า ขั้นตอนบริษัทเค้าเป็นแบบนี้ คือจ่ายเงินตรงให้คู่กรณี แล้วไปเคลียร์กับอู่เอง
อยากจะถามว่า ประกันเจ้าอื่นเค้าเป็นกันแบบนี้เปล่าคะ แล้วมีใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ ที่ต้องถือเงินไปเคลียร์กับอู่เอง
ปล. ขอนอกเรื่องไปถึงนศ.สาวขับเบ๊นซ์ป้ายแดงที่ชนรถแฟนเรายับ.. คุณรู้มั้ยว่าครอบครัวเราลำบากแค่ไหน กับความประมาทของคุณ ทั้งเสียเวลา เสียสุขภาพจิต โทรตามประกัน ตามอู่ ไม่มีรถใช้หลายเดือน แล้วโน้ตบุ๊คที่อยู่ท้ายรถก็แตก เสียหายอีก นอกจากนี้บ้านเราอยู่ไกล ไม่ได้มีรถสาธารณะผ่านหน้าบ้าน ต้องอาศัยรถส่วนตัวอย่างเดียวด้วย ลำบากมากๆ อยากฝากเตือนใจหลายๆคนให้ระมัดระวังในการขับขี่ด้วยนะคะ