เราเป็นลูกค้าดีแทคมากว่า 10 ปี ใช้ตั้งแต่ ดีพร้อม แฮปปี้ จนมาเป็นดีแทครายเดือน
ซื้อเครื่องipad3 1เครื่อง iphone4s 1เครื่อง iphone5 1เครื่อง ที่บ้าน6คนล้วนแต่เป็นลูกค้าดีแทคทั้งสิ้น
และเมื่อวานเราเพิ่งไปซื้อiphone5sมาอีกเครื่อง พร้อมทั้งโปรโมชั่นใหม่ผูกสัญญาอีก18เดือน
แล้วกลับมาดึงข้อมูลiphone4sเข้า itunes แล้วก็ดึงข้อมูลเข้า iphone5s ของเราเรียบร้อย เสร็จสรรพ
เลยมาล้างข้อมูล 4s โดยการกด "ลบเนื้อหาและค่าติดตั้งทั้งหมด"
(iphone4s ของเราเคยทำการเคลมมา1ครั้งในระยะประกัน ด้วยปัญหาไมค์ก้อง)
ปรากฏว่าเครื่อง iphone4s ของเราใช้งานไม่ได้อีกเลย พอเปิดเครื่องก็ขึ้นว่า
"การ์ด SIM ที่คุณได้ติดตั้งขณะนี่ใน iphone เครื่องนี้มาจากผู้ให้บริการที่ไม่รองรับภายใต้นโยบายการเปิดใช้งาน
ซึ่งกำหนดโดยเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานเครื่อง ไม่ใช่ปัญหาฮาร์แวร์ของ iphone เครื่องนี้ กรุณาใส่การ์ด SIM อื่นจากผู้ให้บริการที่รองรับ
หรือร้องขอผู้ให้บริการของคุณให้ปลดล็อก iphone เครื่องนี้ กรุณาติดต่อ Apple สำหรับขอข้อมูลเพิ่มเติม
พนักงาน dtac ถามเราคำแรกว่าเครื่องหิ้วเหรอคะ เราบอกว่าเป็นเคร่องศูนย์ดีแทคค่ะ มาเคลมที่นี่เลย
หลังจากนั้นนางเงียบไป แล้วก็พยายามเปลี่ยนซิมนู่นนี่นั่น เราเสียเวลาไป4ชั่วโมงกับการรอคอย
แล้วก็เจอแต่ประโยคที่ว่า เครื่องหมดประกันแล้วถ้าจะเคลมต้องมีค่าใช้จ่าย
พนักงานนำเครื่องเราไปล้างใหม่ พร้อมกับให้เราเซ็นเอกสารว่าจะไม่เอาเรื่องหากเครื่องเราเป็นอะไรขึ้นมา
เพื่อที่จะต้องไม่รับผิดชอบเพราะ "เครื่องเราหมดประกันแล้ว"
จนเราถอดใจ เลยไปลองซื้อซิม AIS มาใส่ ก็เป็นเหมือนเดิม ไปให้ร้านที่ว่อมไอโฟนก็แก้ไม่ได้
เราใจเสียมาก จนไปค้นเจอเวปปลดล็อกไอโฟนเครื่องนอก ขึ้นข้อความด้านบนเหมือนของเราทุกตัวอักษร
เราคิดว่าเป็นเพราะเราล้างเครื่อง ที่ ดีแตก ปลดล็อกไว้เลยหลุด
กลายเป็นเครื่องนอกสมบูรณ์อีกครั้ง
ประเด็นอยู่ตรงนี้ค่ะ "ทำไม พนักงาน ดีแตก ถึงไม่บอกเราคะว่าเป็นเครื่องนอก มัวแต่พูดอยู่ได้ว่าเครื่องหมดประกัน
มีค่าใช้จ่าย" หรือตอนเราไปเคลมทำไมไม่บอกคะว่านี่เป็นเครื่องนอกห้าม restore เครื่องเด็ดขาด
ความจริงใจกับลูกค้าอยู่ที่ตรงไหนคะ ????
แล้วการปลดล็อกครั้งนี้ใครต้องเป็นคนรับผิดชอบคะ ดิฉัน หรือ คุณดีแตก ที่เคารพ?????
"ความจริงใจกับลูกค้า" DTAC คงจะไม่รู้จักกับคำนี้เลยสินะ
ซื้อเครื่องipad3 1เครื่อง iphone4s 1เครื่อง iphone5 1เครื่อง ที่บ้าน6คนล้วนแต่เป็นลูกค้าดีแทคทั้งสิ้น
และเมื่อวานเราเพิ่งไปซื้อiphone5sมาอีกเครื่อง พร้อมทั้งโปรโมชั่นใหม่ผูกสัญญาอีก18เดือน
แล้วกลับมาดึงข้อมูลiphone4sเข้า itunes แล้วก็ดึงข้อมูลเข้า iphone5s ของเราเรียบร้อย เสร็จสรรพ
เลยมาล้างข้อมูล 4s โดยการกด "ลบเนื้อหาและค่าติดตั้งทั้งหมด"
(iphone4s ของเราเคยทำการเคลมมา1ครั้งในระยะประกัน ด้วยปัญหาไมค์ก้อง)
ปรากฏว่าเครื่อง iphone4s ของเราใช้งานไม่ได้อีกเลย พอเปิดเครื่องก็ขึ้นว่า
"การ์ด SIM ที่คุณได้ติดตั้งขณะนี่ใน iphone เครื่องนี้มาจากผู้ให้บริการที่ไม่รองรับภายใต้นโยบายการเปิดใช้งาน
ซึ่งกำหนดโดยเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานเครื่อง ไม่ใช่ปัญหาฮาร์แวร์ของ iphone เครื่องนี้ กรุณาใส่การ์ด SIM อื่นจากผู้ให้บริการที่รองรับ
หรือร้องขอผู้ให้บริการของคุณให้ปลดล็อก iphone เครื่องนี้ กรุณาติดต่อ Apple สำหรับขอข้อมูลเพิ่มเติม
พนักงาน dtac ถามเราคำแรกว่าเครื่องหิ้วเหรอคะ เราบอกว่าเป็นเคร่องศูนย์ดีแทคค่ะ มาเคลมที่นี่เลย
หลังจากนั้นนางเงียบไป แล้วก็พยายามเปลี่ยนซิมนู่นนี่นั่น เราเสียเวลาไป4ชั่วโมงกับการรอคอย
แล้วก็เจอแต่ประโยคที่ว่า เครื่องหมดประกันแล้วถ้าจะเคลมต้องมีค่าใช้จ่าย
พนักงานนำเครื่องเราไปล้างใหม่ พร้อมกับให้เราเซ็นเอกสารว่าจะไม่เอาเรื่องหากเครื่องเราเป็นอะไรขึ้นมา
เพื่อที่จะต้องไม่รับผิดชอบเพราะ "เครื่องเราหมดประกันแล้ว"
จนเราถอดใจ เลยไปลองซื้อซิม AIS มาใส่ ก็เป็นเหมือนเดิม ไปให้ร้านที่ว่อมไอโฟนก็แก้ไม่ได้
เราใจเสียมาก จนไปค้นเจอเวปปลดล็อกไอโฟนเครื่องนอก ขึ้นข้อความด้านบนเหมือนของเราทุกตัวอักษร
เราคิดว่าเป็นเพราะเราล้างเครื่อง ที่ ดีแตก ปลดล็อกไว้เลยหลุด
กลายเป็นเครื่องนอกสมบูรณ์อีกครั้ง
ประเด็นอยู่ตรงนี้ค่ะ "ทำไม พนักงาน ดีแตก ถึงไม่บอกเราคะว่าเป็นเครื่องนอก มัวแต่พูดอยู่ได้ว่าเครื่องหมดประกัน
มีค่าใช้จ่าย" หรือตอนเราไปเคลมทำไมไม่บอกคะว่านี่เป็นเครื่องนอกห้าม restore เครื่องเด็ดขาด
ความจริงใจกับลูกค้าอยู่ที่ตรงไหนคะ ????
แล้วการปลดล็อกครั้งนี้ใครต้องเป็นคนรับผิดชอบคะ ดิฉัน หรือ คุณดีแตก ที่เคารพ?????