สอบถามสินเชื่อส่วนบุคคล แบบลดต้นลดดอก ของธ. เหลือง

กู้มาแสนนึง ดอก 7.99 1-3 เดือนแรก ต่อไป 23%  ดอกเบี้ยรวม 60 งวด62,350.51
ตามในแจ้งหนี้ เรียกเก็บ เงินต้น 1677.76  ดอกเบี้ย 350.24 รวมต้องจ่าย 2,028
ฉันจ่ายไป 3,000 ได้ใบเสร็จมา
ตามใบเสร็จดังนี้
จำนวนที่ชำระ 3,000 เงินต้น 2,233.84 ดอกเบี้ย 776.16  เงินต้นคงค้าง 97,766.16
*** กรณีนี้ จ่ายตามกำหนดค่ะ ***
ถามว่า ลดต้นลดดอก เงินที่จ่ายเกินไป ทำไมไม่ไปอยู่ในช่อง เงินต้น แต่ไปอยู่ กระจายในดอกเบี้ยด้วย
ถามจนท. ไม่มีใครอธิบายได้ จึงโทรติดต่อสำนักงานใหญ่ให้ เค้าแจ้งว่า เป็นดอกเบี้ยของงวดถัดไป
และแนะนำฉันว่า ไม่ต้องจ่ายเกิน ให้จ่ายไปตามงวดๆที่เค้าเรียกเก็บก็พอ
ฉันถามว่า ทำไมไม่มาใส่เงินต้น ถ้าอย่างนั้นมันจะลดต้นลดดอกได้อย่างไร
ตามความเข้าใจของฉันคือ ลดต้นลดดอก จ่ายเกินคือต้น ดอกงวดต่อไป เอาเงินคงค้างมาคิดไม่ใช่หรอ
ทางสำนักงานใหญ่ก็ไม่อธิบายให้เคลียร์ มีใครจะอธิบายได้ไหมค่ะ

เอาใบเสร็จไปให้พี่ดู พี่บอกว่า กรณีนี้ มันไม่ลดต้นลดดอกหรอก จ่ายเกินไป มันจะไปตัดดอกเราจนครบก่อน
ใช้วิธี กระจายไปใส่ช่อง เงินต้นบ้างดอกบ้าง สรุปคือ ยังไงมันก็เอาดอกเราจนครบตามนั้น โป๊ะไปก็ไม่มีประโยชน์
ถ้าอย่างงั้นมันก็คือ ดอกเบี้ยคงที่หล่ะสิ ถ้าเป็นอย่างที่พี่บอกจริงๆ ร้องเรียนที่ไหนได้บ้าง