พอดีเราจองตั๋วไปแล้วมีปัญหาค่ะ ไม่มีอีเมลยืนยันการจอง หรือรายละเอียดไฟลท์อะไรกลับมาเลย ตั้งแต่เมื่อคืนวาน
(มีแต่ทางบัตรเครดิตส่ง SMS มาคอนเฟิร์มยอดเงินที่เราจองไป)
ตอนสายๆเราโทรเข้า Call Center 02-515-9999 สายไม่ว่าง เที่ยงๆโทรไป ไม่มีคนรับ อ่ะไม่เป็นไรคงไปกินข้าวมั้ง
บ่ายลองอีก คราวนี้กลับมาไม่ว่างอีก โทรทั้งบ่ายก็ไม่ว่าง จนถอดใจเข้าไปโพสในเฟสของ AirAsia (ป่านนี้ก็ยังไม่มีจนท.มาตอบ)
ลองโทรเข้าสำนักงานใหญ่ ทางนู้นก็บอกว่าไม่สามารถเช็คอะไรให้ได้ เพราะเป็นงานคนละส่วนกัน ให้กระหน่ำโทรเข้า Call Center ต่อไป
กับอีกทางก็ลองล็อกอินเข้าไปเช็คในเว็บ ตรง Manage my booking ไม่ก็ My booking status
ซึ่งลองแล้วก็ล็อกอินไม่ได้ เด้งขึ้นมาให้ล็อกอินซ้ำๆอยู่นั่นแหละ
เปลี่ยนเบราเซอร์แล้วทั้ง chrome, firefox, ie ก็ยังไม่ได้ ไม่รู้จะใช้อะไรแล้วค่ะ
ล่าสุดลองโทรอีกที คราวนี้ติดค่ะ ดีใจยิ่งกว่าถูกหวย แต่รออยู่เกือบ 5 นาที ก็ยังไม่มีคนรับ
เอิ่มมม...คืออะไรคะ? ไม่มีเงินจ้างคนทำงานกันเหรอคะ แบบว่าโทรทั้งวันแล้วไม่ติดนี่มันเกินไปนะ
ระบบ Call Center ห่วยแตกมากค่ะ เกิดมาพึ่งเคยเจอ โทรเป็นสิบๆรอบยังติดต่อไม่ได้
คือเอาเงินลูกค้าไปแล้วก็จบกันเหรอคะ หลังจากนั้นลูกค้ามีปัญหาอะไรไม่ต้องสน Call Center ก็มีไว้อย่างงั้นเอง โทรไม่ติดก็ช่างหัว?
แล้วนี่ถ้าเรายังโทรไม่ติด ติดต่อไม่ได้ต่อไปแบบนี้เรื่อยๆ สรุปถ้าถึงวันบิน เราจะได้บินมั้ยคะเนี่ย
หรือเราต้องบุกไปติดต่อถึงสำนักงานใหญ่คะ (คือหงุดหงิดขั้นสุด อารมณ์ ณ ตอนนี้พร้อมลุยมาก)
คือถ้า Call Center ของ AirAsia มันจะติดต่อยากเย็นขนาดนี้จะมีไว้ทำไมคะ?
(มีแต่ทางบัตรเครดิตส่ง SMS มาคอนเฟิร์มยอดเงินที่เราจองไป)
ตอนสายๆเราโทรเข้า Call Center 02-515-9999 สายไม่ว่าง เที่ยงๆโทรไป ไม่มีคนรับ อ่ะไม่เป็นไรคงไปกินข้าวมั้ง
บ่ายลองอีก คราวนี้กลับมาไม่ว่างอีก โทรทั้งบ่ายก็ไม่ว่าง จนถอดใจเข้าไปโพสในเฟสของ AirAsia (ป่านนี้ก็ยังไม่มีจนท.มาตอบ)
ลองโทรเข้าสำนักงานใหญ่ ทางนู้นก็บอกว่าไม่สามารถเช็คอะไรให้ได้ เพราะเป็นงานคนละส่วนกัน ให้กระหน่ำโทรเข้า Call Center ต่อไป
กับอีกทางก็ลองล็อกอินเข้าไปเช็คในเว็บ ตรง Manage my booking ไม่ก็ My booking status
ซึ่งลองแล้วก็ล็อกอินไม่ได้ เด้งขึ้นมาให้ล็อกอินซ้ำๆอยู่นั่นแหละ
เปลี่ยนเบราเซอร์แล้วทั้ง chrome, firefox, ie ก็ยังไม่ได้ ไม่รู้จะใช้อะไรแล้วค่ะ
ล่าสุดลองโทรอีกที คราวนี้ติดค่ะ ดีใจยิ่งกว่าถูกหวย แต่รออยู่เกือบ 5 นาที ก็ยังไม่มีคนรับ
เอิ่มมม...คืออะไรคะ? ไม่มีเงินจ้างคนทำงานกันเหรอคะ แบบว่าโทรทั้งวันแล้วไม่ติดนี่มันเกินไปนะ
ระบบ Call Center ห่วยแตกมากค่ะ เกิดมาพึ่งเคยเจอ โทรเป็นสิบๆรอบยังติดต่อไม่ได้
คือเอาเงินลูกค้าไปแล้วก็จบกันเหรอคะ หลังจากนั้นลูกค้ามีปัญหาอะไรไม่ต้องสน Call Center ก็มีไว้อย่างงั้นเอง โทรไม่ติดก็ช่างหัว?
แล้วนี่ถ้าเรายังโทรไม่ติด ติดต่อไม่ได้ต่อไปแบบนี้เรื่อยๆ สรุปถ้าถึงวันบิน เราจะได้บินมั้ยคะเนี่ย
หรือเราต้องบุกไปติดต่อถึงสำนักงานใหญ่คะ (คือหงุดหงิดขั้นสุด อารมณ์ ณ ตอนนี้พร้อมลุยมาก)