ช่วยด้วย..note3 lite เพิ่งถอยมา ได้ลงแอป all call record แต่ไม่สามารถเปิดฟังได้...ทำไงดี

โน้ต3/4G  ซื้อมาจากงานโมบายเอ็กโปร เราลวแอ๊ป     all call recording ไปพอมีสายเข้าก็จะมีการบันทึกเสียงสนทนาอัตโนมัติ แต่ปรากฏว่าพอสางสายแล้วมาเปิดฟังที่บันทึกไว้มันเปิดไม่ได้

บางแอ๊ปได้ยินแต่เสียงเรา ส่วนเสียงฝั่งตรงข้ามไม่ได้ยิน

บางแอ๊ปไม่ได้ยินทั้งเสียงเรา และเสียงฝั่งตรงข้าม

ใครมีปัญหาแบบนี้บ้างคะ
แล้วต้องแกไขยังไงคะ

รบกวนผู้รู้ช่วยตอบทีค่ะ