เรื่อง บัตรประชาชนหายค่ะ

เราทำบัตรประชาชนหายค่ะ วันนี้เราเลยรีบไป สำนักงานเขตใกล้ที่ทำงานเพื่อไปทำบัตรใหม่ เพราะต้องรีบไปทำงานต่อ
โดยเราเตรียมเอกสารไปดังนี้
1. ทะเบียนบ้านตัวจริง
2. สำเนาบัตรประชาชนใบที่เพิ่งทำหายไป (เพราะเคยถ่ายเก็บไว้)

ไปถึงแต่เช้าก็แจ้งเรื่องทำบัตรหาย  แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมให้ทำค่ะ ทั้งที่ตอนที่เค้าเสิร์สหาในฐานข้อมูล ก็พบว่า รูปที่อยู่ในนั้น
ตรงกับสำเนาที่เราถ่ายเอกสารมาให้  เจ้าหน้าที่ได้ขอหลักฐานอื่น ซึ่งเราก็มีแต่ไฟล์สแกนวุฒิการศึกษาที่อยู่ในคอม ซึ่งเค้าก็
บอกต้องนำตัวจริงมาด้วย เราก็ได้แต่คอตกกลับไปทำงานต่อ พรุ่งนี้ก็คงต้องเสียเวลาไปอีก

เราสงสัยมาก สำเนาบัตรประชาชนใบที่หาย ที่ ทั้งข้อมูล และรูปตรงกับฐานข้อมูลทะเบียนราษฎร์ ใช้ยืนยันไม่พอเหรอค่ะ
(จริงๆเราเอาบัตรนักศึกษาเก่าที่หมดอายุไปมาโชว์ประกอปด้วยละ แต่เค้าก็ไม่ยอม) แล้วระบบที่สแกนนิ้วเก็บรอยนิ้วมือ
ที่ให้เราสแกนตอนทำบัตร ทำไมไม่ให้เราลองสแกนยืนยันตัวค่ะ อันนี้มีแต่บอกให้เราไปพาเจ้าบ้านมา ไม่ก็ต้องนำวุฒิการศึกษาใบจริง
และใบถ่ายเอกสารมายื่นใหม่