Lumia 520 ภาพในข้อความส่วนตัวไม่ขึ้นต้องลงโปรแกรมอะไรอีกมั้ยครับ

ตามหัวข้อเลยครับ พอดีเพื่อนส่งภาพมาให้ทางข้อความสวนตัว แล้วไม่มีภาพขึ้น การ์ตูนอะไรก็ไม่มี เลยอยากสอบถามผู้รู้ด้วยครับ พอดีใช้ samsung มาแล้วเพิ่งจะเปลี่ยนมาเป็น nokia windows  ครับ