ช่วยหน่อยครับ HTC ONE V

สอบถามหน่อยครับ คือผมต้องการอัพรอมใหม่จะทำยังไงได้บ้างครับ ถ้าเข้าศูนย์จะนานไหม เครื่องมีอาการค้างบ่อย ซูมเข้าซูมออกภาพเอง เคยรีเซทเครื่องแล้วไม่หายไม่ทราบควรทำไงดีครับ เครื่องไม่เคยรูทนะครับ