เล่าสู่กันฟัง เรื่องของการสมัคร โปร Dtac ที่ห่วยแตก T^T เสียเวลา เสียความรู้สึก
เมื่อวาน(1/03/57) ผมได้ทำการเปิดเบอร์กับทางศูนย์ DTAC เนื่องจากมีเบอร์สวย และโปรที่ยั่วใจ
เมื่อเลือกเบอร์อยู่นาน ก็ได้เบอร์ที่ต้องการจึงเรียกพนักงานเข้ามาสอบถามเรื่อง Package
ผม : พี่ครับเอาเบอร์นี้
พนักงาน : ค่ะ วันนี้เรามีโปรโมชั่นมานำเสนอค่ะ ระบบเติมเงิน 199 บาท คุยได้ 100 นาทีเนต Unlimited 3G 500MB ค่ะ วันนี้วันสุดท้ายแล้ว
ผม : อ่อเจ๋งดีครับ แล้วมันใช้ได้นานกี่เดือนครับ
พนักงาน :
ไม่ทราบเหมือนกันค่ะ เดือนหน้าอาจจะเปลี่ยนก็ได้ หรือ 2 เดือนอาจจะเปลี่ยนก็ได้ ไม่ชัวร์ค่ะ
นี่คือเรื่องที่ 1 ที่พนักงาน Dtac ซึ่งน่าจะได้รับข้อมูลมาอย่างดีและอธิบายกับลูกค้าได้ แต่ดันให้ข้อมูลผิด ซึ่งทำให้ผมพลาด โปรโมชั่นดีๆไป ตาม Link
http://www.dtac.co.th/prepaid/products/pro-smartphone.html มันรับสิทธิ์ต่อเนื่องได้ 1 ปี แล้วมาบอกกับผมว่า จะใช้ได้ถึงเมื่อไหร่ไม่รู้ ทำให้ผมเกิดความลังเล แย่มาก แถมในเว็บมันได้สิทธิ์ x2 เป็น 1G ด้วย ว๊าวววว!!! ยิ่งทำให้ผมขุ่นเคืองใจขึ้นไปอีกเมื่อได้ทราบ และรับสิทธิ์นี้ได้ถึง 31 มีนา แล้วมาบอกผมว่าวันนั้นวันสุดท้าย
ผม : อืม.... ใช้ได้กี่เดือนก็ยังไม่แน่ เพราะมันก็อาจอยู่ไม่ถึง 6 เดือนก็ได้ใช่มะครับ
พนักงาน : ใช่ค่ะ แล้วเขาก็แนะนำ Package ต่างๆนาๆ ผมก็บอกไม่เอา เลยเอาโทรศัพท์เปิดเว็บ Dtac ให้เขาดู
ผม : เอา Package นี้อ่ะครับ
ผมเลือก package 299 พิเศษสำหรับเปิดเบอร์ใหม่ ลดเหลือ 199 6 เดือน เนต Unlimit 3G 750MB ไม่มีค่าโทรไม่มีอะไรเลย เนตอย่างเดียว พิเศษสำหรับลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่แถมฟรีเนต 6G ตาม Link ด้านล่าง
http://www.dtac.co.th/postpaid/products/air-tab3G.html
จากนั้นพนักงานก็พาผมไปลงทะเบียนซิมพร้อมเปิดโปรเนตให้ ชี้ให้ดูก่อนกลับว่า "โปรนี้นะครับ" อ่าใช้ได้แล้วผมก็เดินออกมา จากนั้นพอผมกลับถึงบ้าน ปกติผมใช้ True ก็จะมี e-service ผมก็คิดว่า DTAC ก็น่าจะมี e-service เหมือนกัน แล้วก็หาเจอใน PlayStore และได้ทำการเปิดดู ดังภาพด้านล่าง
อ่าวไหงเล่นได้ 1G คือ package ผมต้องได้ 750 + เนตฟรี 6G พนักงานบอกว่าได้เดือนละ 1GB งั้นผมต้องใช้ได้ 1.75 GB แซะ หรือต่อให้ 6G 12 เดือนก็ได้เดือนละ 500 MB ต้องเป็น 1.25 GB แซะ แต่ไหงได้ G เดียว
จึงได้โทรสอบถามกับ Call Center นับ 10 ครั้ง จนจำไม่ได้ว่าพูดอะไรไปบ้าง จำได้คร่าวๆ ตามนี้
ครั้งที่ 1
ผม : พี่ครับทำไมผมไม่ได้เนตเพิ่มตามที่โฆษณาครับ ที่ได้รับเพิ่ม 6G ในหน้าเว็บบอกให้กด *567# แล้วเราจะได้เนตเพิ่ม ผมเป็นรายเดือน
CC : อ่อไม่ใช่ค่ะ ถ้าเป็นรายเดือนต้องกด *140*555#
พอวางหูผมก็กดทันที ได้คำตอบมาตามภาพ
อ่าว แล้วผมเป็นลูกค้ารายเดือนประเภทไหนฟะ
จากนั้นโทรไปครั้งที่ 2
ผม : ขอโทษครับคือผมสมัคร air-tab 3g 299 อยู่ครับเบอร์ 09X-XXX-XXXX ผมอยากได้เนตเพิ่ม 6G ตามหน้าเว็บบอกอ่ะครับต้องทำไง
CC : ขอเวลาตรวจสอบซักครู่ค่ะ ......... Wait...... ค่ะขอโทษที่ให้รอค่ะ Package ที่คุณใช้คือ 399 ลดเหลือ 199 เนต Unlimited 3G 1G ค่ะ ส่วนได้รับเนตเพิ่มต้องเป็น Package 399 ค่ะถึงจะได้
ผม : อ่าวก็ถ้าไม่ลดผมก็ 399 ดิงั้น งั้นก็เข้าเงื่อนไขแล้วไมผมไม่ได้อ่ะครับ
CC : คือต้องจ่ายรายเดือน เดือนละ 399 ค่ะถึงจะได้ใช้สิทธิ์
ตอนนั้นผมรีบจึง คับๆ แล้ววางไป
ครั้งที่ 3
ผม : (เนียนถามเหมือนเดิม) ดีครับ ผมอยากทราบว่าทำไมผมไม่ได้ เนตเพิ่ม 6 G อ่ะครับ เบอร์ 09X-XXX-XXXX คือผมสมัคร air-tab 3g เมื่อวานหน้าเว็บบอกว่าได้ 6G นิครับ
CC : ตรวจสอบข้อมูลซักครู่ค่ะ ... Wait ... ขออภัยที่ให้รอค่ะ ค่ะจากข้อมูลที่มีตอนนี้คือคุณสมัคร Package 399 ลดเหลือ 199 ค่ะ นาน 6 เดือน ใช้เนตได้ บลา.... เหมือนด้านบน
ผม : คือหน้าเว็บมันไม่เห็นระบุเลยนิครับว่าผมต้องสมัคร 399 ก่อนถึงจะได้เนตฟรีเห็นมันลากยาว ไม่มีเส้นแบ่งตรงไหนเลย
CC : ขอเวลาตรวจสอบซักครู่ค่ะ ขอเบอร์ติดต่อกลับ
ผมก็ให้ไปจากนั้นซักพักใหญ่ๆ ก็มีสายเข้า เบอร์ 1678 โทรเข้ามา
CC : สวัสดีดีค่ะ จากการตรวจสอบ คุณใช้ package 399 ซึ่งลดเหลือ 199 เลยไม่ได้รับเนตเพิ่มอ่ะค่ะ ซึ่งถ้าจะเอาเนตเพิ่มต้องใช้เดือน 399
ผม : คือหน้าเว็บไม่เห็นบอก เลย แล้วหน้าเว็บ 299 ลดเหลือ 199 มันยังได้เพิ่มเลย
CC : ขอเวลาตรวจสอบ.... แล้สายก็ตัดไป น่าเกลียดมาก แล้วไม่โทรกลับมาอีกเลย
จนเมื่อซักครู่ผมได้โทรไปใหม่ รอบที่เท่าไหร่ไม่รู้ ตีว่ารอบที่ 4
ผมก็เริ่มเหมือนเดิม : เนต 6 G ทำไมผมไม่ได้อ่ะ
CC : ขอตรวจสอบ ...... ครับ คุณอยู่ใน Package 399 ลดเหลือ 199 ใช้เนตได้..... คือจากข้อมูลโปรโมชั่นของเรา ต้องใช้ 399 ค่ะถึงจะได้เนตเพิ่ม
ผม : อ่าว งั้นถ้าคุณไม่ลดให้ผม ผมก็เป็น Package 399 เหมือนกัน แล้วทำไมผมไม่ได้เพิ่มอ่ะครับ
CC : เงียบไปซักพัก ขอเบอร์ติดต่อกลับครับ
ซัก 2 อึดใจ โทรมาแล้ว เร็วดีนะครับ
CC : คุณเข้าดูที่เว็บไหนค่ะ
ผม : Dtac นี่หล่ะครับ www.dtac.co.th นี่หล่ะครับ
CC : ค่ะ เข้าตรงนี้ๆๆๆๆๆ ใช่ไหมค่ะ
ผม : ครับ จากหน้าเว็บเห็นป่าวครับ 299 ลดเหลือ 199 ใช้เนตได้ 750 บลาๆ แล้วถัดมา โปรโมชั่นพิเศษ 6G สำหรับ "เปิดเบอร์ใหม่" ย้ายค่าย บลาๆๆ ก็บอกอยู่ว่าเปิดเบอร์ใหม่ ผมก็ต้องได้แซะคัฟ
CC : ค่ะ คือตอนนี้ คุณใช้ Package aircard 399 เนต 1 G คุ้มกว่า
ผม : (คิดในใจ : คุ้มกว่าได้ไงฟะ สมัคร 299 ลดเหลือ 199 อันในเว็บยังได้เนตเพิ่มตั้ง 1G/เดือน นาน 6 เดือน กุไม่ได้โง่นะเห้ย ต่อให้ไม่ได้ 1G ต่อเดือน ก็ได้ 500mb/เดือน นาน 12 เดือน ก็ยังเยอะกว่า 1 G ที่คุณให้ผมอยู่ดี) ตอนนี้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 399 หรือ 299 คุ้มกว่า ตอนนี้คือทำไมผมไม่ได้ 6G เพิ่ม
CC : ครับ งั้นเดี๋ยวเราจะส่งเรื่องให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วจะแจ้งผลกลับไปนะครับ
ผม : เครครับ งั้นคราวนี้ ถ้าตัดเรื่อง เมื่อกี้ทิ้งไป มาว่าเรื่องใหม่ สมมุติว่าผมใช้ Package 399 หน้าเว็บบอกว่าใช้ได้ 1.5G แล้วไมผมใช้ได้ 1G เอง
CC : ครับ มันลดจาก 399 เหลือ 199 เลยเล่นได้แค่ 1 G
ผม : (คิดในใจ : บร๊ะเจ้าช่วยกล้วยสองหวี ลดราคา แล้วมาลดขนาด ไม่ตั้งราคาใหม่ขึ้นมาเลย จะบอกว่าลดทำแมวบกอะไรฟะ) อ่าวไหงงั้นอ่ะครับ ทั้งที่ราคาเท่ากัน แต่ทำไมผมไม่ได้ใช้ 1.5G อ่ะครับ
CC : คือ Package มันลดราคาจาก 399 เหลือ 199 ครับเลยใช้ได้ 1G
ผม : ..... (คิดในใจ : เงิบ จริงๆ กะ CC ในตอนนี้จนแทบไปไม่ถูก)หืม...... งั้นถามอีกนิดนะครับ ไอ้โปร 399 ลดเหลือ 199 ในตอนนี้ของผมเนี้ย ผมไม่เห็นมันในนี้เลย คุณเอามาจากไหน
CC : อ่อ สำหรับโปรที่คุณใช้อยู่กับตัวนี้มันเป็นคนละตัวกันครับ
ผม : อ่าว ไหนบอกผมว่ามันตัวเดียวกันกับ air-tab
CC : ครับตัวเดียวกัน
ผม : (คิดในใจ : เอาไงแน่วะ)งั้นเอางี้เปลี่ยนโปรให้ผมไปใช้ air-tab 299 ลดเหลือ 199 ราคาเท่ากันคงไม่มีปัญหาผมก็ยังใช้เนตไม่ถึง 750 โทรไป 1 นาที
CC : รบกวนติดต่อศูนย์ที่ทำการเปิดเลยครับ
ผม : งั้นส่งเรื่องไปเลย เด๋วผมเข้า 0 เอง
จากที่เล่ามาทำให้ผมมีประสบการณ์ในการเปิดบริการรายเดือนกับทาง Dtac เป็นครั้งแรกผิดหวังอย่างมาก
ผิดหวังที่ 1 พนักงานข้อมูลไม่ละเอียด ทำให้ผมพลาดโปรดีๆไป ไม่มีการอบรมเรื่องรายละเอียดโปรโมชั่นให้พนักงานเข้าใจเลย
ผิดหวังที่ 2 พนักงานไม่มีการทวนเลยว่าที่เขาทำไป ถูกยัง ซึ่งข้อนี้ก็เ็นความผิดของผมด้วยที่ไว้ใจเขามากไป โดยไม่อ่านรายละเอียด
ผิดหวังที่ 3 สมัคร Package อะไรไม่รู้มาให้ ทั้งที่ชี้ให้ดูแล้ว 2 รอบ ก็ได้แต่บอกครับๆ ใช่ครับ แล้วมันใช่ไหม เควี่ย!!!!
ผิดหวังที่ 4 CC ให้คำตอบที่ไม่ชัดเจน
ผิดหวังที่ 5 ทีมงานที่ทำโปรโมชั่นขึ้นหน้าเว็บ กะ CC ไม่ทราบว่าไม่คุยกันเลยเหรอครับ ไม่รู้เรื่องอะไรซักอย่าง คุยกันคนละเรื่องเดียวกัน เลย
ผิดหวังที่ 6 ทำผมเสียเวลามาก ต้องกลับไปแก้ที่ 0 นั้นใหม่ เฮ้อ เสียเวลา เสียน้ำมัน เสียความรู้สึก
หากถามผมว่าทำไมยังใช้ dtac อยู่ ก็เพราะมันถูก ทุกวันนี้ผมใช้ sim ปลาท่องโก๋ โทรหากันนาทีละ 2 สต เนตถามว่าถูกไหม ก็ 199 ได้เยอะกว่าเจ้าอื่น ผมยังเป็นนักศึกษาก็ไม่ได้มีรายได้ไรมากมายก็เน้นถูก แต่มีปัญหาก็ต้องทนผมเข้าใจ แต่แก้ให้มันไวๆ หน่อย ผมเสียผลประโยชน์นะแบบนี้
โปรโมชั่นของ Dtac สมัครวันนี้แถมปัญหาตั้งแต่วันแรกที่ใช้
เมื่อวาน(1/03/57) ผมได้ทำการเปิดเบอร์กับทางศูนย์ DTAC เนื่องจากมีเบอร์สวย และโปรที่ยั่วใจ
เมื่อเลือกเบอร์อยู่นาน ก็ได้เบอร์ที่ต้องการจึงเรียกพนักงานเข้ามาสอบถามเรื่อง Package
ผม : พี่ครับเอาเบอร์นี้
พนักงาน : ค่ะ วันนี้เรามีโปรโมชั่นมานำเสนอค่ะ ระบบเติมเงิน 199 บาท คุยได้ 100 นาทีเนต Unlimited 3G 500MB ค่ะ วันนี้วันสุดท้ายแล้ว
ผม : อ่อเจ๋งดีครับ แล้วมันใช้ได้นานกี่เดือนครับ
พนักงาน : ไม่ทราบเหมือนกันค่ะ เดือนหน้าอาจจะเปลี่ยนก็ได้ หรือ 2 เดือนอาจจะเปลี่ยนก็ได้ ไม่ชัวร์ค่ะ
นี่คือเรื่องที่ 1 ที่พนักงาน Dtac ซึ่งน่าจะได้รับข้อมูลมาอย่างดีและอธิบายกับลูกค้าได้ แต่ดันให้ข้อมูลผิด ซึ่งทำให้ผมพลาด โปรโมชั่นดีๆไป ตาม Link http://www.dtac.co.th/prepaid/products/pro-smartphone.html มันรับสิทธิ์ต่อเนื่องได้ 1 ปี แล้วมาบอกกับผมว่า จะใช้ได้ถึงเมื่อไหร่ไม่รู้ ทำให้ผมเกิดความลังเล แย่มาก แถมในเว็บมันได้สิทธิ์ x2 เป็น 1G ด้วย ว๊าวววว!!! ยิ่งทำให้ผมขุ่นเคืองใจขึ้นไปอีกเมื่อได้ทราบ และรับสิทธิ์นี้ได้ถึง 31 มีนา แล้วมาบอกผมว่าวันนั้นวันสุดท้าย
ผม : อืม.... ใช้ได้กี่เดือนก็ยังไม่แน่ เพราะมันก็อาจอยู่ไม่ถึง 6 เดือนก็ได้ใช่มะครับ
พนักงาน : ใช่ค่ะ แล้วเขาก็แนะนำ Package ต่างๆนาๆ ผมก็บอกไม่เอา เลยเอาโทรศัพท์เปิดเว็บ Dtac ให้เขาดู
ผม : เอา Package นี้อ่ะครับ
ผมเลือก package 299 พิเศษสำหรับเปิดเบอร์ใหม่ ลดเหลือ 199 6 เดือน เนต Unlimit 3G 750MB ไม่มีค่าโทรไม่มีอะไรเลย เนตอย่างเดียว พิเศษสำหรับลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่แถมฟรีเนต 6G ตาม Link ด้านล่าง
http://www.dtac.co.th/postpaid/products/air-tab3G.html
จากนั้นพนักงานก็พาผมไปลงทะเบียนซิมพร้อมเปิดโปรเนตให้ ชี้ให้ดูก่อนกลับว่า "โปรนี้นะครับ" อ่าใช้ได้แล้วผมก็เดินออกมา จากนั้นพอผมกลับถึงบ้าน ปกติผมใช้ True ก็จะมี e-service ผมก็คิดว่า DTAC ก็น่าจะมี e-service เหมือนกัน แล้วก็หาเจอใน PlayStore และได้ทำการเปิดดู ดังภาพด้านล่าง
อ่าวไหงเล่นได้ 1G คือ package ผมต้องได้ 750 + เนตฟรี 6G พนักงานบอกว่าได้เดือนละ 1GB งั้นผมต้องใช้ได้ 1.75 GB แซะ หรือต่อให้ 6G 12 เดือนก็ได้เดือนละ 500 MB ต้องเป็น 1.25 GB แซะ แต่ไหงได้ G เดียว
จึงได้โทรสอบถามกับ Call Center นับ 10 ครั้ง จนจำไม่ได้ว่าพูดอะไรไปบ้าง จำได้คร่าวๆ ตามนี้
ครั้งที่ 1
ผม : พี่ครับทำไมผมไม่ได้เนตเพิ่มตามที่โฆษณาครับ ที่ได้รับเพิ่ม 6G ในหน้าเว็บบอกให้กด *567# แล้วเราจะได้เนตเพิ่ม ผมเป็นรายเดือน
CC : อ่อไม่ใช่ค่ะ ถ้าเป็นรายเดือนต้องกด *140*555#
พอวางหูผมก็กดทันที ได้คำตอบมาตามภาพ
อ่าว แล้วผมเป็นลูกค้ารายเดือนประเภทไหนฟะ
จากนั้นโทรไปครั้งที่ 2
ผม : ขอโทษครับคือผมสมัคร air-tab 3g 299 อยู่ครับเบอร์ 09X-XXX-XXXX ผมอยากได้เนตเพิ่ม 6G ตามหน้าเว็บบอกอ่ะครับต้องทำไง
CC : ขอเวลาตรวจสอบซักครู่ค่ะ ......... Wait...... ค่ะขอโทษที่ให้รอค่ะ Package ที่คุณใช้คือ 399 ลดเหลือ 199 เนต Unlimited 3G 1G ค่ะ ส่วนได้รับเนตเพิ่มต้องเป็น Package 399 ค่ะถึงจะได้
ผม : อ่าวก็ถ้าไม่ลดผมก็ 399 ดิงั้น งั้นก็เข้าเงื่อนไขแล้วไมผมไม่ได้อ่ะครับ
CC : คือต้องจ่ายรายเดือน เดือนละ 399 ค่ะถึงจะได้ใช้สิทธิ์
ตอนนั้นผมรีบจึง คับๆ แล้ววางไป
ครั้งที่ 3
ผม : (เนียนถามเหมือนเดิม) ดีครับ ผมอยากทราบว่าทำไมผมไม่ได้ เนตเพิ่ม 6 G อ่ะครับ เบอร์ 09X-XXX-XXXX คือผมสมัคร air-tab 3g เมื่อวานหน้าเว็บบอกว่าได้ 6G นิครับ
CC : ตรวจสอบข้อมูลซักครู่ค่ะ ... Wait ... ขออภัยที่ให้รอค่ะ ค่ะจากข้อมูลที่มีตอนนี้คือคุณสมัคร Package 399 ลดเหลือ 199 ค่ะ นาน 6 เดือน ใช้เนตได้ บลา.... เหมือนด้านบน
ผม : คือหน้าเว็บมันไม่เห็นระบุเลยนิครับว่าผมต้องสมัคร 399 ก่อนถึงจะได้เนตฟรีเห็นมันลากยาว ไม่มีเส้นแบ่งตรงไหนเลย
CC : ขอเวลาตรวจสอบซักครู่ค่ะ ขอเบอร์ติดต่อกลับ
ผมก็ให้ไปจากนั้นซักพักใหญ่ๆ ก็มีสายเข้า เบอร์ 1678 โทรเข้ามา
CC : สวัสดีดีค่ะ จากการตรวจสอบ คุณใช้ package 399 ซึ่งลดเหลือ 199 เลยไม่ได้รับเนตเพิ่มอ่ะค่ะ ซึ่งถ้าจะเอาเนตเพิ่มต้องใช้เดือน 399
ผม : คือหน้าเว็บไม่เห็นบอก เลย แล้วหน้าเว็บ 299 ลดเหลือ 199 มันยังได้เพิ่มเลย
CC : ขอเวลาตรวจสอบ.... แล้สายก็ตัดไป น่าเกลียดมาก แล้วไม่โทรกลับมาอีกเลย
จนเมื่อซักครู่ผมได้โทรไปใหม่ รอบที่เท่าไหร่ไม่รู้ ตีว่ารอบที่ 4
ผมก็เริ่มเหมือนเดิม : เนต 6 G ทำไมผมไม่ได้อ่ะ
CC : ขอตรวจสอบ ...... ครับ คุณอยู่ใน Package 399 ลดเหลือ 199 ใช้เนตได้..... คือจากข้อมูลโปรโมชั่นของเรา ต้องใช้ 399 ค่ะถึงจะได้เนตเพิ่ม
ผม : อ่าว งั้นถ้าคุณไม่ลดให้ผม ผมก็เป็น Package 399 เหมือนกัน แล้วทำไมผมไม่ได้เพิ่มอ่ะครับ
CC : เงียบไปซักพัก ขอเบอร์ติดต่อกลับครับ
ซัก 2 อึดใจ โทรมาแล้ว เร็วดีนะครับ
CC : คุณเข้าดูที่เว็บไหนค่ะ
ผม : Dtac นี่หล่ะครับ www.dtac.co.th นี่หล่ะครับ
CC : ค่ะ เข้าตรงนี้ๆๆๆๆๆ ใช่ไหมค่ะ
ผม : ครับ จากหน้าเว็บเห็นป่าวครับ 299 ลดเหลือ 199 ใช้เนตได้ 750 บลาๆ แล้วถัดมา โปรโมชั่นพิเศษ 6G สำหรับ "เปิดเบอร์ใหม่" ย้ายค่าย บลาๆๆ ก็บอกอยู่ว่าเปิดเบอร์ใหม่ ผมก็ต้องได้แซะคัฟ
CC : ค่ะ คือตอนนี้ คุณใช้ Package aircard 399 เนต 1 G คุ้มกว่า
ผม : (คิดในใจ : คุ้มกว่าได้ไงฟะ สมัคร 299 ลดเหลือ 199 อันในเว็บยังได้เนตเพิ่มตั้ง 1G/เดือน นาน 6 เดือน กุไม่ได้โง่นะเห้ย ต่อให้ไม่ได้ 1G ต่อเดือน ก็ได้ 500mb/เดือน นาน 12 เดือน ก็ยังเยอะกว่า 1 G ที่คุณให้ผมอยู่ดี) ตอนนี้ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ 399 หรือ 299 คุ้มกว่า ตอนนี้คือทำไมผมไม่ได้ 6G เพิ่ม
CC : ครับ งั้นเดี๋ยวเราจะส่งเรื่องให้ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วจะแจ้งผลกลับไปนะครับ
ผม : เครครับ งั้นคราวนี้ ถ้าตัดเรื่อง เมื่อกี้ทิ้งไป มาว่าเรื่องใหม่ สมมุติว่าผมใช้ Package 399 หน้าเว็บบอกว่าใช้ได้ 1.5G แล้วไมผมใช้ได้ 1G เอง
CC : ครับ มันลดจาก 399 เหลือ 199 เลยเล่นได้แค่ 1 G
ผม : (คิดในใจ : บร๊ะเจ้าช่วยกล้วยสองหวี ลดราคา แล้วมาลดขนาด ไม่ตั้งราคาใหม่ขึ้นมาเลย จะบอกว่าลดทำแมวบกอะไรฟะ) อ่าวไหงงั้นอ่ะครับ ทั้งที่ราคาเท่ากัน แต่ทำไมผมไม่ได้ใช้ 1.5G อ่ะครับ
CC : คือ Package มันลดราคาจาก 399 เหลือ 199 ครับเลยใช้ได้ 1G
ผม : ..... (คิดในใจ : เงิบ จริงๆ กะ CC ในตอนนี้จนแทบไปไม่ถูก)หืม...... งั้นถามอีกนิดนะครับ ไอ้โปร 399 ลดเหลือ 199 ในตอนนี้ของผมเนี้ย ผมไม่เห็นมันในนี้เลย คุณเอามาจากไหน
CC : อ่อ สำหรับโปรที่คุณใช้อยู่กับตัวนี้มันเป็นคนละตัวกันครับ
ผม : อ่าว ไหนบอกผมว่ามันตัวเดียวกันกับ air-tab
CC : ครับตัวเดียวกัน
ผม : (คิดในใจ : เอาไงแน่วะ)งั้นเอางี้เปลี่ยนโปรให้ผมไปใช้ air-tab 299 ลดเหลือ 199 ราคาเท่ากันคงไม่มีปัญหาผมก็ยังใช้เนตไม่ถึง 750 โทรไป 1 นาที
CC : รบกวนติดต่อศูนย์ที่ทำการเปิดเลยครับ
ผม : งั้นส่งเรื่องไปเลย เด๋วผมเข้า 0 เอง
จากที่เล่ามาทำให้ผมมีประสบการณ์ในการเปิดบริการรายเดือนกับทาง Dtac เป็นครั้งแรกผิดหวังอย่างมาก
ผิดหวังที่ 1 พนักงานข้อมูลไม่ละเอียด ทำให้ผมพลาดโปรดีๆไป ไม่มีการอบรมเรื่องรายละเอียดโปรโมชั่นให้พนักงานเข้าใจเลย
ผิดหวังที่ 2 พนักงานไม่มีการทวนเลยว่าที่เขาทำไป ถูกยัง ซึ่งข้อนี้ก็เ็นความผิดของผมด้วยที่ไว้ใจเขามากไป โดยไม่อ่านรายละเอียด
ผิดหวังที่ 3 สมัคร Package อะไรไม่รู้มาให้ ทั้งที่ชี้ให้ดูแล้ว 2 รอบ ก็ได้แต่บอกครับๆ ใช่ครับ แล้วมันใช่ไหม เควี่ย!!!!
ผิดหวังที่ 4 CC ให้คำตอบที่ไม่ชัดเจน
ผิดหวังที่ 5 ทีมงานที่ทำโปรโมชั่นขึ้นหน้าเว็บ กะ CC ไม่ทราบว่าไม่คุยกันเลยเหรอครับ ไม่รู้เรื่องอะไรซักอย่าง คุยกันคนละเรื่องเดียวกัน เลย
ผิดหวังที่ 6 ทำผมเสียเวลามาก ต้องกลับไปแก้ที่ 0 นั้นใหม่ เฮ้อ เสียเวลา เสียน้ำมัน เสียความรู้สึก
หากถามผมว่าทำไมยังใช้ dtac อยู่ ก็เพราะมันถูก ทุกวันนี้ผมใช้ sim ปลาท่องโก๋ โทรหากันนาทีละ 2 สต เนตถามว่าถูกไหม ก็ 199 ได้เยอะกว่าเจ้าอื่น ผมยังเป็นนักศึกษาก็ไม่ได้มีรายได้ไรมากมายก็เน้นถูก แต่มีปัญหาก็ต้องทนผมเข้าใจ แต่แก้ให้มันไวๆ หน่อย ผมเสียผลประโยชน์นะแบบนี้