สอบถามเรื่องบัตรเสริม SCB

สอบถามเรื่องของบัตรเครดิต SCB ค่ะ
จขกท. มีบัตร SCB Gold อยู่แล้วนะคะ

1. เรื่องการเพิ่มวงเงิน เอาเอกสารไปส่งและกรอกคำขอเพิ่มวงเงินถาวรที่สาขาตั้งแต่ต้นเดือน ก.พ. จนบัดนี้ ยังเงียบเลยค่ะ

2. อยากได้บัตร King Power เพิ่ม โดยใช้วงเงินเดียวกับใบแรก แบบนี้เรียกบัตรเสริมหรือเปล่าคะ
จขกท. เลยโทรถาม Call Center ได้ความว่า ถ้าขอบัตรเพิ่มโดยใช้วงเงินเดิม ใช้เอกสารแค่สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาบัตรเครดิตที่มีอยู่ และไปติดต่อที่สาขาใกล้บ้านได้เลย
วันที่ 13 ก.พ. จขกท. ไปสาขาใกล้บ้าน จนท.บอกว่าต้องยื่นเอกสารเหมือนสมัครใหม่ ไม่ว่าจะเป็นสลิปเงินเดือน สเตทเมนท์ บลาๆๆ จขกท.พยายามแย้งว่า Call Center บอกว่าใช้แค่สองอย่าง และย้ำว่าวงเงินเดิมนะคะ
น้องจนท. บอกว่าพี่จะยื่นแค่สองอย่างก็ได้ แต่ถ้าไม่ครบ ช่วยไม่ได้นะคะ เพราะที่ผ่านมา ต้องส่งเอกสารใหม่ทั้งหมด รวมทั้งกรอกใบสมัครใหม่ด้วย
เอาล่ะสิ ด้วยความที่ไม่อยากเสียเวลาเปล่า จขกท.ก็ยื่นทุกอย่างจนครบตามที่ จนท. แจ้ง ก็เรียบร้อยไป
วันที่ 18 ก.พ. โทรหา Call Center เพื่อถามความคืบหน้าและย้ำว่าขอเพิ่มบัตร วงเงินเดิมนะคะ จนท. ยืนยันใช้เอกสารแค่สองอย่างแน่นอน ...  แต่พี่ยื่นไปหมดแล้ว 5555 จนท.แจ้งว่าเรื่องยังไม่เข้ามา ให้รอก่อน
แล้วก็เงียบจนถึงวันนี้

คือ อยากทราบความคืบหน้าน่ะค่ะ เพราะเงียบไปทั้งสองเรื่องเลยค่ะ