ถามเกี่ยวกับ เครื่องHD player POPCORN C200 ครับ

เครื่อง C200 ของผมช่วงหลังนี้เล่นไฟล์MKV บางไฟล์มีแต่เสียงไม่มีภาพครับ เป็นไฟล์พวกอนิเมะ ของญี่ปุ่นครับ
ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไรครับ ต้องอัพเฟริมแวร์หรือเปล่า เคยโหลดมาแต่อัพไม่ได้ครับ ขอคำแนะนำด้วยครับ
ของคุณครับ