เป็นลูกค้าTrueมานาน ใช้บริการจนSIMเสีย Shopแจ้งSimหมด ไม่มีเปลี่ยนให้ลูกค้ารายเก่า! ต้องวิ่งหาShopอื่นเอง

เรียนถามทาง TrueMove H ค่ะ เป็นลูกค้ามานานมากแล้ว ใช้งานจนซิมเสียค่าเครื่อง ลองเปลี่ยนเครื่อง รีสตาร์ท ก็ยังใช้งานไม่ได้ แต่เปลี่ยนซิมอื่นมาใช้งานได้ปกติ ไม่ได้เป็นที่โทรศัพท์ค่ะ ซึ่งเบอร์นี้ไว้ใช้สำหรับทำงาน ต้องติดต่อลูกค้าตลอดเวลา แต่แล้วพอไปที่ Shop เซ็นทรัลบางนา สอบถาม ลาดพร้าว กลับบอกว่า ซิมหมด! โทรเข้า Call Center เพื่อเช็คสาขาที่มีให้ก็ติดต่อทางสาขาไม่ได้ แต่มีบริการซิมสำหรับลูกค้าเปิดเบอร์ใหม่ ดิฉันเข้าใจว่าทางบริษัท มีนโยบายในการจัดเตรียมดูแลลูกค้าเก่าใหม่ แต่ดิฉันมีคำถาม 2 คำถามอยากรบกวนช่วยตอบค่ะ
1. เมื่อคุณสำรองซิมที่ลูกค้าจำเป็นต้องเปลี่ยนกับลูกค้ารายเก่า ไม่มีหน่วยเช็คสต๊อกซิมหรอคะ ว่าควรสั่งมาสำรองเติมให้เพียงพอ เพราะไม่ว่าบริษัทไหน ร้านค้าข้างทาง ตรงนี้ก็จัดการได้
2. มันตลกมากมั้ยคะ ที่ลูกค้ารายเก่า ต้องวิ่งหา สาขาที่มี ซิมสำหรับ สว๊อพ ให้ลูกค้าเอาเอง แล้วดิฉันต้องไปถึงเชียงใหม่เลยมั้ย คะ
3. ดิฉันเจ็บใจตัวเองนะคะ นี่ถ้าเป็นเปิดเบอร์ใหม่ได้เรื่อยๆ คงไม่มีปัญหา แต่ติดว่าเบอร์นี้ใช้ติดต่อลูกค้ามานานมากแล้ว
4. ช่วยแนะนำด้วยนะคะ ถ้าต้องรอซิมมาว่า วันอังคาร เท่ากับว่าดิฉันต้องไปทำงานให้กับลูกค้าที่เชียงใหม่ โดยไม่สามารถติดต่อกันได้ จนกว่าจะกลับมา ยังงั้นหรอคะ
ขอบคุณนะคะ สำหรับท่านที่ช่วยเหลือตรงนี้