ผมอยู่จังหวัดพัทลุง มีปัญหาอยากรวบกวนเรียนถามดังนี้
ในภาพเป็น sms จากศูนย์บริการลูกค้าดีแทค แจ้งว่าไม่สามารถย้ายเลขหมายได้เนื่องจาก " เครือข่ายเดิม " คือ ais ไม่อนุมัต ผมจึงขออนุญาตเรียนลำดับความดังนี้
1.เมื่อหลายวันก่อน เจ้าของหมายเลข ( เจ้านายของผม ) ท่านได้ไปแจ้งความประสงค์ขอจดทะเบียนจากซิมเติมเงินทั่วไป เป็นซิมที่จดทะเบียนนามบุคคล และขอย้ายเครือข่าย ที่ ศูนย์บริการ ais หาดใหญ่ โดยทางศูนย์บริการที่ อ.หาดใหญ่ ( เนื่องจากซิมซื้อมาจาก อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ) ได้ขอเอกสารประกอบการจดทะเบียนเป็นเอกสารบัตรประจำตัวประชาชนไป และได้แจ้งกับเจ้านายผมว่า " เสร็จเรียบร้อย สามารถย้ายเครือข่ายได้เลย "
2.เจ้านายผมท่านก็ไปติดต่อขอย้ายเครือข่ายจากศูนย์บริการ dtac ของหาดใหญ่ และทางเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการได้รับเรื่องไว้พร้อมแจ้งว่ารอการย้ายเครือข่ายอีกสักวันสองวัน
3.จนมาวันนี้ ก็มีข้อความ sms แจ้งมายังโทรศัพท์เจ้านายผม ดังภาพที่ปรากฎ และเมื่อติดต่อไปยัง callcenter ของ dtac ในวันนี้ช่วงเที่ยง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ทางเครือข่ายเดิมไม่อนุญาตให้ย้าย จึงโทรไป callcenter ais สอบถาม ปรากฎว่า จนท.ให้รอสายนานมาก และตัดสายทิ้งไป ( แอบ งง ) แล้วพอโทรไปอีกครั้ง ก็เช่นเดิม รอสายนานมาก และตัดสายทิ้งไป ไม่มีการติดต่อกลับ
ทั้งหมดนี้จึงขออนุญาตเรียนถามว่า
- เกิดปัญหาอะไรขึ้นครับ ?
- ทำไมเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการ ais จึงแจ้งว่าสามารถย้ายเครือข่ายได้เลย แล้วสรุปตอนนี้ก็ย้ายไม่ได้
- ทำอย่างไรจึงจะย้ายเครือข่ายได้อย่างเสร็จเรียบร้อย
ข้อสงสัย ถึง Callcenter Ais และ Dtac
ในภาพเป็น sms จากศูนย์บริการลูกค้าดีแทค แจ้งว่าไม่สามารถย้ายเลขหมายได้เนื่องจาก " เครือข่ายเดิม " คือ ais ไม่อนุมัต ผมจึงขออนุญาตเรียนลำดับความดังนี้
1.เมื่อหลายวันก่อน เจ้าของหมายเลข ( เจ้านายของผม ) ท่านได้ไปแจ้งความประสงค์ขอจดทะเบียนจากซิมเติมเงินทั่วไป เป็นซิมที่จดทะเบียนนามบุคคล และขอย้ายเครือข่าย ที่ ศูนย์บริการ ais หาดใหญ่ โดยทางศูนย์บริการที่ อ.หาดใหญ่ ( เนื่องจากซิมซื้อมาจาก อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ) ได้ขอเอกสารประกอบการจดทะเบียนเป็นเอกสารบัตรประจำตัวประชาชนไป และได้แจ้งกับเจ้านายผมว่า " เสร็จเรียบร้อย สามารถย้ายเครือข่ายได้เลย "
2.เจ้านายผมท่านก็ไปติดต่อขอย้ายเครือข่ายจากศูนย์บริการ dtac ของหาดใหญ่ และทางเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการได้รับเรื่องไว้พร้อมแจ้งว่ารอการย้ายเครือข่ายอีกสักวันสองวัน
3.จนมาวันนี้ ก็มีข้อความ sms แจ้งมายังโทรศัพท์เจ้านายผม ดังภาพที่ปรากฎ และเมื่อติดต่อไปยัง callcenter ของ dtac ในวันนี้ช่วงเที่ยง เจ้าหน้าที่ก็บอกว่า ทางเครือข่ายเดิมไม่อนุญาตให้ย้าย จึงโทรไป callcenter ais สอบถาม ปรากฎว่า จนท.ให้รอสายนานมาก และตัดสายทิ้งไป ( แอบ งง ) แล้วพอโทรไปอีกครั้ง ก็เช่นเดิม รอสายนานมาก และตัดสายทิ้งไป ไม่มีการติดต่อกลับ
ทั้งหมดนี้จึงขออนุญาตเรียนถามว่า
- เกิดปัญหาอะไรขึ้นครับ ?
- ทำไมเจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการ ais จึงแจ้งว่าสามารถย้ายเครือข่ายได้เลย แล้วสรุปตอนนี้ก็ย้ายไม่ได้
- ทำอย่างไรจึงจะย้ายเครือข่ายได้อย่างเสร็จเรียบร้อย