ขอความช่วยเหลือด่วนค่ะ จะยกเลิกการหักเงินจากเกมส์ในเฟส

มี SMS หักเงินจากบัตรเครดิตมา 3พันกว่า เมื่อกี้
น่าจะเป็นหลานค่ะ เล่นเกมส์ ในเฟสโดยใช้ ล็อกอินเราเมื่อกี้
เช็คกับ ซิตี้แบงค์ แล้วเค้าบอกยอดมีแจ้งเรียกเก็บแล้วทำอะไรไม่ได้
ต้องโทร.ไปที่ทาง เฟสบุค ติดต่อเอง แต่ไม่มีเบอร์ค่ะ
จะระงับอย่างไงดีคะ

ถามหลานแล้วค่ะ เค้าไม่รู้ว่าไปกดอะไร