สอบถาม citibank

วันนี้มี SMS เข้าว่าธนาคารไม่สามารถตัดค่าสาธารณูปโภคได้ ค่าไฟฟ้า ค่าโทรศัพท์ เนื่องจากเงินในบัญชีไม่พอจ่าย ผมลองโทรเข้าเบอร์ 1588 ก็สายไม่ว่าง เพราะไม่เข้าใจว่สมันคืออะไร ไม่แน่ใจว่า มี CC ของ citibank หรือไม่ครับ หรือใครเคยมีประสบการณ์นี้ รบกวนด้วยครับ