สอบถามจองตั๋วแอร์เอเชียค่ะ

คือเราจองตั๋วแอร์เอเชียเสร็จแล้วจนถึงขั้นตอนที่ใส่รายชื่อปรากฎว่า มันขึ้นว่าประกันการเดินทางไม่พร้อมสำหรับบุ๊คกิ้งนี้ แล้วก้อนิ่งสนิทไม่ไหวติง หมายความอย่างไรหรอค่ะ รบกวนทุกท่านด้วยค่ะ