ยกเลิกอัพเดตซอฟแวร์ samsung ทำยังไง??

คือเราเพิ่งอัพเดตซอฟแวร์มาค่ะแล้วเวลาคุยโทรศัพท์มันเสียงดังมาก ลดเสียงก็ไม่ได้ คือคนข้างๆได้ยินหมดเลยอ่ะว่าคุยไรกัน แล้วมันก็เปลี่ยนยูปทูปให้ด้วยเป็นอันสีแดงๆ ไม่ดีเลย อันเก่าดูคลิปลื่นมากแต่พออัพแล้วมันสดุดค่ะ มันมีข้อเสียอะไรหลายๆอย่างอ่ะค่ะ ไม่อยากใช้เวอร์ชั่นนี้แล้ว อยากกลับไปใช้อันเก่า แล้วเรายกเลิกไม่เป็น พี่เราบอกว่าต้องเอาไปลงโปรแกรมใหม่อ่ะค่ะ  แต่เรากลัวข้อมูลในเครื่องหาย  
อ้ากกกก ไม่น่าอัพเดตเลยอ่ะ
อยากทราบว่าเราควรทำยังไงดีคะ??