สงไปรษณีแบบลงทะเบียน แต่ของยังไม่ถึงผู้รับเลยทำไงดี?

คือ เราส่งของทางไปรษณี  แบบลงทะเบียนที่จ.พิษณุโลก ไปไห้ลูกค้า ที่ จ.ฉะเชิงเทรา ตั้งแต่ วันที่ 10กุมภาจนตอนนี้ วันที่ 24 กุมภาของยังไม่ถึงลูกค้าเลย เราเช็คเลขพัสดุแล้ว ของ เข้าระบบ อยู่ที่พิษณุโลก อยู่เลย คือพอไปถามที่ ทางไปรษณี เขาบอกว่า ยังไม่ได้ส่งไปเพราะ ติดม็อบที่ กทม เราเลย งง ว่า มันเกี่ยว อะไรกับ จ.ฉะเชิงเทรา หรือ เป็ฯทางผ่าน แต่ยังไง คือ ลูกค้ารอของนานแล้ว เกรงใจลูกค้ามาก
คือใครรู้ช่วยบอกเราหน่อย ? ต้องทำไงดี?