ใช้ Samsung samsung smart tv series 6 เชื่อมต่อ internet ไม่ได้ครับ

ลองทั้งตั้งค่าเครือข่ายแบบสายและแบบไร้สายแล้ว
เครื่องสามารถเชื่อมแต่สาย แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อ internet ได้
(รูปจาก Router ไป ลูกโลก ขึ้นเครื่องหมายกากบาท ตลอด)
ติดต่อ Call Center Samsung แล้วได้ผลที่งง เค้าบอกว่า
internet ที่บ้านไม่ถึง 10MB ต้องไป up internet ก่อน
(บ้านผมใช้ 8 MB ของ True)
ผมก็เลยบอกว่า ข้างบ้านใช้ 6MB แต่ใช้ LG ยังต่อเล่นได้สบาย
พนักงานก็พูดแต่ให้ไป up inter ให้เป็น 10MB ขึ้นไป
ใครพอทราบวิธีแก้ไขบ้างครับ รบกวนทีครับ