สั่งของแล้วไม่ได้ของ

มีเรื่องจะรบกวนผู้รู้ค่ะ. คือว่า น้องของดิชั้น ได้สั่งซื้อโทรศัพท์มือถือทางเฟสบุ๊คไป แบบว่าซื้อต่ออ่ะค่ะ และโอนเงินให้แก่ผู้ขายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว. แต่ไม่ได้รับของค่ะ   จะต้องทำยังไงบ้าง. ตอนนี้ได้แจ้งความไว้เป็นหลักฐานแล้ว และมีข้อมูลสนทนาพูดคุยการซื้อขายผ่านแชทเหสบุ๊ค รวมถึงใบโอนเงินค่ะ