power bank ของแถมที่ได้จากงาน mobile expo 2014 ใช้งานไม่ได้

ผมซื้อ note 8 ที่ boot samsung เขาแถม power bank 5200 mA ผมก็เอามาชาร์ทไว้ 1คืน แล้วก็เอาไปใช้งานแต่พอผมนำมาชาร์ทใช้งานกับ note8 ปรากฎว่าชาร์ทได้แค่ 5% ก็ไม่ชาร์ทแล้ว ผมอยากถามว่ามีใครเป็นเหมือนผมบ้างครับ และเราจะส่งเครมได้ไหมคับ ถ้าส่งจะส่งที่ไหน?  มีรูปมาให้ดูครับ