TRUE MOVE H ช่วยตอบด่วน

หมายเลข 086-364-85xx จดทะเบียนในนามดิฉัน แต่ให้แฟนใช้งาน และจัดส่งเิอกสารต่างๆ ไปที่บ้านแฟน (ยังไม่ได้แต่งงานกัน  และอยู่คนละบ้าน)
โดยหมายเลขดังกล่าว ได้ตั้งจำกัดการโทรไว้ 1,800 บ. และล๊อครหัสไว้เรียบร้อย ต่อมาเรา 2 คนเลิกกัน และดิฉันเพิ่งเช็คใน app trueiservice พบว่ามียอดค้างชำระ 7 พันกว่าบาท จึงโทรไปเช็คและ จนท. ช๊อปสีลมแจ้งว่า วันที่ 8/8 ซุปชื่อปนัดดาได้เพิ่มวงเงินการโทรให้หมายเลขดังกล่าวเป็น 4 พันบาท ดิฉันจึงมีคำถามว่า ทางทรูอนุญาตให้บุคคลอื่นแอบอ้างเพิ่มวงเงินได้ตามใจชอบโดยที่ไม่ต้องแจ้งเจ้าของหมายเลขให้ทราบล่วงหน้าเลยหรือคะ ทรูคิดว่าหมายเลขเป็นชื่อดิฉัน ซึ่งต้องรับผิดชอบทุกกรณีหรือเปล่า
ปล. จากวันที่โทรไปครั้งแรก 18/2/14 จนท. บอกจะส่งเมลล์ให้ซุปที่ชื่อปนัดดาโทรกลับก็เงียบ...
                                     20/2/14 จนท. บอกจะส่งเมลล์ให้ซุปที่ชื่อปนัดดาโทรกลับก็เงียบ...
                                     21/2/14 จนท. บอกจะส่งเมลล์ให้ซุปที่ชื่อปนัดดาโทรกลับก็เงียบ...
อยากทราบว่าซุปปนัดดา ยังมีชีวิตการทำงานที่ทรูอยู่หรือไม่ และทรูจะรับผิดชอบยังไงบ้างคะ เพราะดิฉันไม่ต้องการจ่ายยอดดังกล่าวและต้องการปิดหมายเลขทันทีค่ะ โทรไปตามไม่เคยได้รับ feedback ใดๆ กลับเลย แจ้งแต่ให้รอภายใน 24 ชม. ดิฉันรอ 24 ชม. มา 3 วันแล้วนะคะ
เพราะดิฉันก็มีหมายเลขหลักของทรูใช้บริการอยู่แล้ว และไม่เคยค้างชำระยอดเกิน 2 เดือนเลย ถ้าทรูเป็นแบบนี้ดิฉันคงต้องขอลาจากการเป็นลูกค้าร่วม 10 ปีตั้งแต่เบอร์เป็นเติมเงินนะคะ / ขอบคุณค่ะ่ afreya 086559-63xx