เข้าเกม cookie run ไม่ได้ช่วยหน่อยค่ะ

พยายามเข้าเกมมาร่วม 2 อาทิตย์แล้วค่ะ
รอเกมโหลดนานมากกกกก แล้วก็โชว์ข้อความนี้ขึ้นมาค่ะ
*User data could not be retrieved
Trying again... *
เราก็ trying again and again แล้วนะ แต่เข้าไม่ได้เลยค่ะ

รบกวนผู้รู้ช่วยด้วยทีนะคะ T^T