เนื่องจากแพกเกจเดิมเราใกล้หมดอายุ ในวันที่ 19 กุมภาพันธ์ โดยในช่วงต้นเดือนกุมภาพันธ์
ทางเจ้าหน้าที่ AIS พยายามติดต่อมาเพื่อให้เราอัพเกรดเป็น 3G โดยแจ้งว่า หากเราไม่เปลี่ยนเป็น 3G
เราจะไม่สามารถใช้แพกเกจเดิมได้ เราจึงทำการอัพเกรดเป็น 3G ในวันที่ 13 กุมภาพันธ์ เพื่อให้ได้ใช้แพกเกจเดิม
พอมาวันนี้ วันที่ 19 กุมภาพันธ์ ทาง AIS ได้ส่งข้อความแจ้งว่า แพ็กเกจหลักใกล้สิ้นสุดแล้ว
เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจใหม่ คือ...... ซึ่งไม่ใช่แพ็กเกจเดิมที่เราเคยใช้และวันที่อัพเป็น 3G
เราได้ย้ำกับทางเจ้าหน้าที่ ที่ติดต่อมาว่า ถ้าอัพเป็น 3G จะสามารถใช้แพ็กเกจเดิมได้ ไม่เปลี่ยนแพ็กเกจใหม่นะคะ
เจ้าหน้าที่ท่านนั้นตอบว่า สามารถใช้แพกเกจเดิมได้ต่ออีก 1 ปีค่ะ ไม่เปลี่ยนแน่นอนค่ะ
แต่เมื่อวันนี้มาถึง ทาง AIS ก็ส่งข้อความมา เหมือนข้อความขยะที่ชอบส่งให้ลูกค้าเป็นประจำ
ทำให้เราไม่ได้สนใจอ่าน จนกลับถึงบ้านมาเปิดดูอีกครั้งจึงพบว่า
ทาง AIS ได้เปลี่ยนแพ็กเกจให้เราแล้ว โดยไม่โทรมาแจ้ง แต่ใช้การส่งข้อความมาแทน
เราโทรไปที่ 1175 เค้าแจ้งว่า เราต้องใช้แพกเกจใหม่ที่เค้าเลือกให้ไปก่อน
เพราะนอกเวลาทำการ เค้าไม่สามารถทำอะไรให้เราได้
นี่หรือการบริการของ AIS การบริการลูกค้าแบบนี้ของคุณ
แสดงให้เห็นถึงเจตนาที่ไม่บริสุทธิ์ ที่บังคับให้ลูกค้าใช้แพ็กเกจที่ลูกค้าไม่ได้เลือก
อีกทั้งยังไม่มีการโทรหาลูกค้า เท่ากับเป็นการมัดมือชกลูกค้าของคุณ
ยัดเยียดในสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการ โดยคุณอ้างว่า แพกเกจใหม่นี้เหมาะสมกับลูกค้า
ถ้าดีจริงเหมาะสมจริง ทำไมคุณไม่โทรมาแนะนำแล้วให้ลูกค้าตัดสินใจเองคะ
ใครที่ใช้ AIS ระวังให้ดี คุณอาจได้รับข้อความแบบนี้และบริการเปลี่ยนแพกเกจแบบไม่รู้ตัว
ระวัง AIS 3G เปลี่ยนแพ็กเกจคุณ โดยที่คุณไม่รู้ตัว
ทางเจ้าหน้าที่ AIS พยายามติดต่อมาเพื่อให้เราอัพเกรดเป็น 3G โดยแจ้งว่า หากเราไม่เปลี่ยนเป็น 3G
เราจะไม่สามารถใช้แพกเกจเดิมได้ เราจึงทำการอัพเกรดเป็น 3G ในวันที่ 13 กุมภาพันธ์ เพื่อให้ได้ใช้แพกเกจเดิม
พอมาวันนี้ วันที่ 19 กุมภาพันธ์ ทาง AIS ได้ส่งข้อความแจ้งว่า แพ็กเกจหลักใกล้สิ้นสุดแล้ว
เปลี่ยนเป็นแพ็กเกจใหม่ คือ...... ซึ่งไม่ใช่แพ็กเกจเดิมที่เราเคยใช้และวันที่อัพเป็น 3G
เราได้ย้ำกับทางเจ้าหน้าที่ ที่ติดต่อมาว่า ถ้าอัพเป็น 3G จะสามารถใช้แพ็กเกจเดิมได้ ไม่เปลี่ยนแพ็กเกจใหม่นะคะ
เจ้าหน้าที่ท่านนั้นตอบว่า สามารถใช้แพกเกจเดิมได้ต่ออีก 1 ปีค่ะ ไม่เปลี่ยนแน่นอนค่ะ
แต่เมื่อวันนี้มาถึง ทาง AIS ก็ส่งข้อความมา เหมือนข้อความขยะที่ชอบส่งให้ลูกค้าเป็นประจำ
ทำให้เราไม่ได้สนใจอ่าน จนกลับถึงบ้านมาเปิดดูอีกครั้งจึงพบว่า
ทาง AIS ได้เปลี่ยนแพ็กเกจให้เราแล้ว โดยไม่โทรมาแจ้ง แต่ใช้การส่งข้อความมาแทน
เราโทรไปที่ 1175 เค้าแจ้งว่า เราต้องใช้แพกเกจใหม่ที่เค้าเลือกให้ไปก่อน
เพราะนอกเวลาทำการ เค้าไม่สามารถทำอะไรให้เราได้
นี่หรือการบริการของ AIS การบริการลูกค้าแบบนี้ของคุณ
แสดงให้เห็นถึงเจตนาที่ไม่บริสุทธิ์ ที่บังคับให้ลูกค้าใช้แพ็กเกจที่ลูกค้าไม่ได้เลือก
อีกทั้งยังไม่มีการโทรหาลูกค้า เท่ากับเป็นการมัดมือชกลูกค้าของคุณ
ยัดเยียดในสิ่งที่ลูกค้าไม่ต้องการ โดยคุณอ้างว่า แพกเกจใหม่นี้เหมาะสมกับลูกค้า
ถ้าดีจริงเหมาะสมจริง ทำไมคุณไม่โทรมาแนะนำแล้วให้ลูกค้าตัดสินใจเองคะ
ใครที่ใช้ AIS ระวังให้ดี คุณอาจได้รับข้อความแบบนี้และบริการเปลี่ยนแพกเกจแบบไม่รู้ตัว