ชาร์ตแบตโทรศัพท์ตอนเปิดเครื่องไม่เข้าค่ะ

คืออย่างนี้นะค่ะ เวลาจะชาร์ตแบตเตอร์รี่ตอนเปิดเครื่องมันชาร์ตไม่ได้ค่ะ
แต่พอปิดครื่องมันชาตได้ค่ะ โทรไปถามที่ callcenterเค้าบอกว่าให้รีเซ็ตเครื่อง
แล้วชาร์ตดู แต่พอรีเซตแล้วก้อเหมือนเดิมค่ะ .อยากทราบว่าต้องทำยังไงค่ะ
ถ้าเอาเข้าศูนย์จะเสียเงินเยอะไหมค่ะ คือใช้มาสองปีแล้วค่ะ

เครื่องไอโมบาย ไอคิว 5 ค่ะ รบกวนช่วยหน่อยค่ะ