samsung note3 อยู่ๆก็ซูมไม่ได้ช่วยด้วยค่ะ

ใช้อยู่ดีๆก็ขึ้นตามภาพแล้วก็ซูมไม่ได้ค่ะ พวกโหมดการถ่ายภาพก็หายไปหลายอัน ทำการหาข้อมูลเค้าบอกให้ clear cache กับ clear data ก็ไม่หายค่ะ เหมือนเครื่องมือรูปเฟืองที่ใช้สำหรับตั้งค่ามันหายไปค่ะ ช่วยหน่อยค่ะ เพิ่งซื้อเมื่อต้นเดือน