ซัมซุง galaxy grand2 ไม่มีแทบ Multi Window

แบตหมดเกบี้ยงแล้วที่งี้ผมทิ้งชาร์จไว้ประมาณ 2-3 ชั่วโมงกว่า แล้วจะกดเปิดเครื่องอีกรอบปรากฏว่าหน้าจอไม่ขยับอะไร เลยลองกดปุ่ม เปิด-ปิด กับ ลดเสียง พร้อมกันปรากฏว่า เครื่องเหมือนกับรีบู๊ตแล้วก็กลับมาหน้า

มันขึ้นแบบนี้ครับเวลากดปุ่มHomeค้าง พอกดโอเคมันจะเปลี่ยนไปเป็นหน้า Lock screen แทน รบกวนผู้รู้ช่วยทีครับ โทรศัพท์ใช้ของซัมซุง Galaxy Grande2 ครับ ฮือออ ;(;(;(