สอบถามเรื่องค่าบริการดีแทครายเดือน

คือ มียอดค้างชำระเดือนธันวา 1458 บาท
และสัญญาณตัดเดือนมกราคม ทั้งเน็ตและโทรออกไม่ได้
กะว่าจะไปจ่ายกลางเดือนกุมภานี้ พอดีเงินมันตึงมือไปนิด
แล้ววันนี้มีsmsแจ้งว่ามียอดชำระเพิ่มอีก1900 กว่าบาท
คือเหมืนคิดค่าแพ็คเกจเพิ่มอีก1เดือนทั้งที่ไม่ได้ใช้เลย

อยากสอบถามว่า เป็นแบบนี้จริงหรอคะ คือโทรศัพท์ตัดไปแล้วแต่ยังคิดค่าแพ็คเกจ? คือเรางง คิดว่าถ้าตัดแล้วยอดก็คงจะอยู่เท่าเดิม เมื่อชำระยอดค้าง
แพ็คเกจถึงค่อยเริ่มต้นเป็นยอดต้องชำระเดือนใหม่

หรือเราเข้าใจอะไรผิดใช่มั้ยคะ???
รบกวนสอบถามหน่ยค่ะ