dtac สอบถามเรื่องเคลมสายชาร์จค่ะ

สอบถามเรื่องเคลมสายชาร์จไอแพดมินิ with retina หน่อยค่ะ
สายชาร์จไม่เข้า สักพักสายเริ่มร้อน ขั้วตรงหัวเสียบทางด้านต่อกับไอแพดเริ่มละลาย ดีที่จับแล้วรู้สึกร้อนผิดปรกติเลยดึงออกก่อน ถ้าจะเคลมต้องทำอย่างไรคะ