ช่วยด้วยค่ะ Huawei Ascend Mate มีปัญหา

เหตุมีอยู่ว่า บังเอิญคลิกที่ chrome browser แล้วหน้าจอเกิดค้างทำอะไรไม่ได้เลย ลองกด Power แช่ไว้ ค้างไว้ หน้าจอก็ยังสว่างโล่อยู่ค่ะ ตัวเครื่องก็ร้อนขึ้นเรื่อยๆ ร้อนชนิดว่าน่าจะีรีดผ้าได้เลย ดิฉันได้แต่ภาวนาว่าขออย่าระเบิดใส่ข้าพเจ้าและเพื่อนร่วมงานเลย เวลาผ่านไปประมาณ 3 ชม.ได้ค่ะ หน้าจอถึงดับลง ตัวเครื่องค่อยๆ เย็นลงเช่นกัน   จนถึงตอนนี้ยังไม่กล้าทำอะไรเลยค่ะ แต่ลองกดปุ่ม Power นิดหนึ่งเห็นบอกว่าต้องการให้ชาร์ทแบท ตัวเครื่องพึ่งซื้อมาใช้ตอนวันที่ 25 ม.ค.57  จนกระทั่งเหตุเกิด วันที่ 9 ก.พ.57 ค่ะ  ตั้งแต่เริ่มใช้มา เคยมีข้อความ อัพเดทระบบอยู่ครั้ง 1ค่ะ 160 Mb ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ว่าควรทำยังไงต่อไปดีคะ แล้วอาการที่กล่าวมาทั้งหมดนี้จะเรียกว่าเจ้งได้หรือยังคะ