สอบถามการเล่น file mkv ผ่านกล่อง GMMZ lite

พึ่งซื้อกล่องมาครับ เล่นปรกติดีทุกอย่าง
มีปัญหาอย่างเดียวคือ ตอนเสียบ usb เพื่อให้เล่น media file ตอนเล่น mkv สามารถเล่นได้ ภาพมา เรียก sub ได้ แต่ไม่มีเสียงครับ
อยากรู้ว่าต้องทำยังไงครับถึงจะมีเสียง
ปล. เล่น file mp4 เล่นได้ มาทั้งภาพและเสียง