เวลาส่งโทรศัพท์มือถือซ่อม ต้องทำยังไงกับข้อมูลในเครื่องครับ?

Nokia Lumia 520 ปุ่มเพิ่มเสียงไม่ทำงาน (เช็คดูแล้วปุ่มกดหักครับ)  , และไม่อ่าน microSD Card
เลยว่าจะส่งซ่อมเพราะอยู่ในประกัน 1 ปี เลยมีเรื่องอยากสอบถามครับ
1. ผม Back Up ข้อมูลในเครื่องไว้แล้ว  เฉพาะรูปนะครับ ส่วนเบอร์โทรใช้ App ช่วยเอา  แต่ก็ไม่มั่นใจเท่าไหร่ว่าเวลา Restor จะกลับมาเหมือนเดิมหรือไม่ เลยอยากถามว่ามีวิธี Back Up อื่นๆ นอกจากนี้หรือไม่ครับ

2.จำเป็นต้อง Factory Reset หรือไม่  ถ้าทำ จะอยู่ตรงไหนของเมนูครับ

3.ส่งไปซ่อม  โดยไม่ต้องลบข้อมูลใดๆ เลย

ขอบคุณครับ